Хотел открыть только вклад, но получил еще договор потребительского кредита на 50 лет под 40,65 процентов

19.08.2014 23:33
3371
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка уже довольно давно, выбирал его по нескольким критериям и в принципе был доволен до недавнего времени. 18.08.2014 г. я пришел в отделение Марьино данного банка, чтобы открыть вклад (депозит) "моя выгода" под 10% на 1 год. Очень быстро меня пригласила сотрудница Кристина, выслушала и сообщила, что с вкладом мне откроют кредитную карту. Я отказался от данной карты и сказал, что меня она совсем не интересует и пользоваться ею не собираюсь. В общей сложности я отказывался от нее три раза, но сотрудница Кристина каждый раз объясняла, что такие правила и отказаться нет никакой возможности. Вклад открыли довольно быстро (две страницы заявления о размещении вклада, две страницы заявления о комплексном банковском обслуживании, плюс листик кассового ордера). Но дальше начали оформлять карту и последовательно мне были предложены на подпись - индивидуальные условия договора потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65% годовых) на 4-х листах, заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования и заявление о добровольном страховании, на 3-х листах, плюс подтверждение о выпуске карты, лист с пин-кодом и памятка по страхованию. я еще раз сказал сотруднице Кристине, что мне все это не надо, на что получил ответ, что карту я смогу закрыть через три месяца и меня это ни к чему не обязывает. Я пришел открыть вклад (депозит), я не собирался и не знал, что буду обязан подписать с банком договор потребительского кредита (на 50 лет, под 40,65%) и договор страхования, такую информацию неплохо бы размещать на сайте банка и предупреждать клиентов до посещения отделения банка. Кроме того отнимает много времени чтение и изучение договоров кредита и страхования, тем более, что данная услуга мне ну правда не нужна. Хотел бы узнать у руководства банка или вышестоящих руководителей сотрудников отделения Марьино: 1) действительно ли такие правила при открытии вклада и от кредитной карты нельзя отказаться (ну никак) или это что-то похожее на "самоуправство" отдельных сотрудников и "введение в заблуждение" клиентов банка (не знаю как это называется по правильному, поэтому взял в кавычки) 2) закрыть карту действительно ли можно только через 3 месяца (т.е. только 18.11.2014 г.) или опять таки это "неверная информация" 3) я хотел бы закрыть и карту и разорвать заключенные 18.08.2014г. договора кредита и страхования, как и когда это можно сделать? должен ли я что-то при этом банку заплатить и будет ли у меня на руках какая либо бумага, что данные договора закрыты или это отразиться только в электронной системе банка? Спасибо.
ПСБ
ПСБ
2014-08-21T17:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ поясняем. 18.08.2014 Вы обратились в офис Банка для открытия вклада. После открытия вклада для Вас было сформировано предложение по кредитной карте с бесплатным годовым обслуживанием счета за первый год. Сотрудник предложил Вам оформить данную карту и подключить услугу страхования. В процессе консультации сотрудник подробно рассказал об условиях и преимуществах данной карты. Перед подписанием документов Вы уточнили, обязательно ли получать данную карту, на что сотрудник предложил Вам попробовать попользоваться картой некоторое время и если в дальнейшем карта не понадобится, то закрыть ее в любом офисе Банка. От Вас было получено согласие, после чего карта была выдана. Обращаем Ваше внимание, что никаких потребительских кредитов Вам не оформлялось. Указанная Вами процентная ставка (40,65% годовых) это полная стоимость кредита по кредитной карте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация о возникшей ситуации доведена до сведения руководства ДО "Марьино" для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. По имеющимся данным для предоставления разъяснений с Вами также связался сотрудник Банка. Сегодня Вами было оформлено заявление на закрытие счета кредитной карты, договор страхования закрыт. Счет будет закрыт в установленные Правилами сроки. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"
q*******@
2014-08-22T08:54:00+04:00
Со мной связалась Елена, руководитель отделения банка, ответила на все вопросы, попросила подъехать в удобное время. 21.08.2014 г. подъехал в отделение банка, оформили заявление о закрытии счета карты и о прекращении договора страхования, сотрудница Кристина объяснила, что потребительский кредит это просто такое название (по новому законодательству или что-то такое, я не совсем понял) и что договор относился только к кредитной карте, а соответственно тоже автоматически закрывается после закрытия счета, карту забрали, на моих глазах разрезали. Остался только договор по вкладу и о комплексном банковском обслуживании, все как и предполагалось. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка