Оформление карты с индивидуальным дизайном

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как я, вот уже третий месяц, пытаюсь оформить карту с индивидуальным дизайном от Сбербанка. Началось все 8 июня с оформления карты с индивидуальным дизайном через сайт sberbank.ru. Через три дня мне позвонила менеджер отделения, в которое я заказывал карту (Жулебинский бульвар д. 28) и сообщила мне о пришедшем запросе. Из разговора следовало, что запрос отправили на проверку дизайна, и если его не подтвердят, то мне перезвонят и пришлют SMS для изменения дизайна, если дизайна подтвердят, то мне позвонят, когда карту привезут в отделение для ее выдачи. Вся процедура проверки не должна была занять больше 3-4 дней. Спустя две недели молчания я решил позвонить на горячую линию Сбербанка для уточнения статуса моей заявки. Милой девушкой было сказано, что карта выпущена, и я могу забрать ее в отделении №9038/01651. После неудачных попыток дозвониться до отделения по телефону, написанному на сайте сбербанка, я позвонил на номер менеджера, после недолгих поисков сказали, что карты нет и необходимо подождать, возможно, еще не успели привести. Прошла неделя. Повторный звонок в отделение результатов не принес… Придя в отделение лично мне сказали что поставки карт с индивидуальным дизайном могут задерживаться до 60 дней и необходимо еще подождать (примерно месяц, так как был уже июль). Смиренно я отправился ждать красный день календаря - 8-е августа. И вот настала эта знаменательная дата. Позвонив в отделение, я в очередной раз услышал, что карты нет и мне необходимо звонить руководству. Получив телефоны, я отправился звонить. Спустя час безуспешных попыток, трубку, наконец, взяли и после всех разъяснений обещали разобраться. Через несколько минут мне перезвонили и сказали (ВНИМАНИЕ!): «Константин, Ваша карта висит в ожидании изменения дизайна и вам отправили SMS с кодом для его изменения, поэтому карты нет». И это выяснилось спустя 60 дней… При этом ни одного сообщения от Сбербанка мне не поступало ни на телефон ни на электронную почту, указанные при оформлении карты. Сказать мне этот код никто из отделения не мог, так как средств для этого у них нет, отправили на 8800555550. Девушка–оператор сообщила, что код могут сказать только представитель отделения… В итоге решили оставить обращение с вопросом о том, почему мне не приходят SMS, т.к. в системе их тоже нет. Параллельно с этими событиями я решил оформить еще один запрос на карту с индивидуальным дизайном. Рассмотрели обращение за один день. В субботу мне позвонила девушка и продиктовала код, который должен был прийти в SMS. Используя этот код я изменил дизайн карты. В понедельник, позвонив на горячую линию, мне сказали, что на мое имя выпущено уже две карты и обе в статусе «Ожидание выдачи клиенту». По традиции в отделении карт нет, так же мне сообщили, что про первую карту можно забыть ее уже не выпустят, так как время изменения дизайна уже прошло. По второй карте так же не приходит ни одного SMS, она так же ожидает изменения дизайна, но изменить я его не могу и код мне сказать, опять же, никто не может. Оставил очередное обращение по вопросу отсутствия SMS… Опять жду… В итоге имеем: больше 70 дней без карты, кучу потраченного времени и нервов на телефонные звонки и постоянное отфутболивание, несколько открытых заявок на оформление карты(все номера запросов имеются), но только две из них получили реакцию и ни одной SMS. А так же очень забавный пункт в правилах оформления карты по которому можно отклонить любой дизайн – «… изображение взятое из интернета». Однако, почему под этот пункт попадаю изображения, которые были собственноручно изменены, мне не понятно, но это уже мелочь. Спасибо, что дочитали до конца. С Уважением, Константин