Росэнергобанк

Некомпетентность и вызванная ей грубость

20.08.2014 12:23
897
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19/08/14 я обратился в ДО "Алтуфьевский". Цель - вклад. Задал вопрос об оформлении доверенности (мне это необходимо). Получил ответ, что при оформлении ЖЕЛАТЕЛЬНО присутствие доверенного лица, но если это затруднительно, то МОГУТ ПОЙТИ НАВСТРЕЧУ, и оформить без присутствия доверенного лица (с представлением ксерокопии его паспорта)? Что за ерунда? На мои слова, что так не ясно и не должно быть, должна быть двоичная система - либо требуется, либо нет - сотрудник ответил грубостью и сказал, что тогда для оформления доверенности я должен привести доверенное лицо с собой (что само по себе нонсенс - для оформления доверенности я должен указать паспортные данные доверенного лица (предоставить ксерокопию), и сам отвечаю за их правильность). Такое поведение сотрудника считаю безобразным, и вызванным либо некомпетентностью, либо желанием показать свою значимость и превысить свои полномочия. В ДО "Алтуфьевский" я общался с Б-вой Еленой Николаевной (начальник операционного отдела).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-21T13:44:00+04:00
Оценка зачтена в соответствии с комментариями полученными от автора.
Росэнергобанк
2014-08-20T16:42:00+04:00
Уважаемый zxcvbnm,.! Сожалеем о сложившейся ситуации, но Вас действительно верно проинформировали. Оформить доверенность можно, предоставив в банк сведения о паспортных данных доверенного лица. Росэнергобанк не требует обязательного присутствия доверенного лица в момент оформления доверенности, но сообщает, что наличие фактической ошибки в доверенности в части паспортных данных приведет к тому, что пришедшее доверенное лицо нельзя будет идентифицировать по паспорту как лицо, указанное в доверенности. Исходя из этого, Росэнергобанк рекомендует присутствовать в момент оформления доверенности, как самому доверителю, так и доверенному лицу, либо предоставлять копию паспорта доверенного лица. При первом обращении в банк доверенному лицу необходимо будет лишь расписаться в карточке образцов подписей и дать свое согласие на обработку персональных данных. Будем рады видеть Вас в числе клиентов Росэнергобанка. С уважением, Росэнергобанк.

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка