Банк «Открытие»

Просрочка после погашения

20.08.2014 13:50
2170
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Крайне возмущена работой банка. Два года назад взяла кредит в НОМОС банке. В начале года данный кредит перешел в банк Открытие. 30.07.2014 г. я пришла в банк Открытие на ул. Генкиной, 33 для осуществление очередного ежемесячного платежа (за август), сотрудник банка был проинформирован, что кредит изначально Номос банка, затем он перешел в банк Открытие. 07.08. мне пришло sms уведомление о просроченной задолженности, денежные средства по какой-то причине не списали. Первым делом я обратилась в Call центр банка, где мне подтвердили, что платеж не списался, и, более того, образовалась просроченная задолженность в размере 210 руб. за 2 дня (списание по кредиту происходит 05 числа). В Этот же день я приехала в отделение банка, где осуществляла ежемесячный платеж. Как оказалось, сотрудник оприходовал денежные средства не на тот счет и, соответственно, они не списались. В итоге я закрыла этот кредит, оплатила просрочку, в которой не виновата, написала претензию с требованием возместить мне эту просрочку (дело не в сумме), более того сотрудник Call цента так же оформил претензию и уверял, что через 3-5 дней мне перезвонят. Прошло две недели, а звонка так и не поступило. Следователь, у меня остался вопрос: когда будет рассмотрена моя претензия и когда мне верную оплаченную просроченную задолженность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-25T14:17:00+04:00
Оценка засчитана за не консультацию сотрудником при принятии платежа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-21T12:07:00+04:00
Добрый день. В ходе служебной проверки было установлено, что 31.07.14 Вы обращались в ДО "На улице Генкиной" Нижегородского филиала, ОАО Банк "ФК Открытие" и вносили денежные средства на счета для погашения кредита, проинформировав сотрудника о том, что Ваш был кредит передан Банк "Открытие". По имеющейся у нас информации, 22.01.2014 г. при обращении в ДО "Ульянова" Вы подписали дополнительное соглашение об определении счетов погашения задолженности по Кредитному договору, в котором указано, что начиная с 22.01.2014 г. списание денежных средств для погашения кредита будет происходить в без акцептном порядке в Банке "Открытие". Экземпляр договора был выдан Вам на руки. Так же в устной форме сотрудниками была донесена информация, что оплачивать кредит необходимо только в Банке "Открытие". Дополнительно сообщаем, что доступ к информации о подписании Клиентами Дополнительных соглашений со стороны Банка "Открытие" у сотрудников "ФК Открытие" отсутствует. Соответственно, корректность внесения денежных средств находится в рамках ответственности клиента. С уважением, Информационный центр Банка "ФК Открытие".

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка