Ужасная система и некомпетентные сотрудники Сбербанка

Ранее считала сбербанк одним из лучших банков в г. Саратове, хотя и возникали проблемы. Мою зар. платную карту перевыпускали три раза из-за ошибки банка. Но, к сожалению, пришлось столкнулась с безграмотностью и не компетентностью, как сотрудников, так и неадекватной системой самого банка повторно, на что промолчать просто уже не могу. В мае 2013 года мой отец взял кредит в Сбербанке р.п. Дергачи, так как он получает заработную плату на карту вышеуказанного банка сотрудники сбербанка, предложили подписать ему поручение на перечисление денежных средств со счета дебетовой карты в погашение кредита сразу на счет кредита ДО. Его этот вариант устроили, так как он сам работает вахтой по всей России и ходить лично оплачивать кредит в банк не всегда представляется возможность. В течениЕ года с карты списывали как положено нужную сумму в счет погашения кредита, но в июле 2014 года срок эксплуатации карты истекал в связи с чем нужно было писать заявление на перевыпуск данной карты. Так как отец уезжал работать в другой регион, он оформил на меня генеральную доверенность, для того чтобы я занялась перевыпуском карты. Придя в отделение банка по ул. Тархова, 29 "а", г. Саратов, так как сама проживаю недалеко от этого банка, при написании заявления у сотрудницы я уточнила, спишется ли на следующий месяц уже с новой карты деньги в погашении кредита, на что она меня уверила, что все так же будет списываться как и раньше. 08.08.14 придя в это же отделения банка по чистой случайности, проверив карту через терминал, я обнаружила, что денежные средства, которые должны были списаться, вчера так и не ушли на счет кредита. Сотрудница это го же банка объяснила это тем, что карта новая и поручение, которое подписывал отец нужно подписывать заново по месту открытия счета, то есть в р.п. Дергачи, задав вопрос почему мне в вашем банке чуть ранее Ваша же специалист дала д.р. информацию она ответила, что это говорила не я, поэтому я тут ни при чем. Так как кредит все же не был погашен мне предложили снять эти деньги с карты и положить через кассу на прямую на счет и снова заверили, что деньги сразу поступят на счет кредита день в день и к тому же без процентов. Я снова, извините меня за выражение, "повелась". потому что иначе это не назовешь, на компетентность сотрудницы, и сделала все что она мне сказала, сняла деньги с дебетовой карты отца и через кассу положила якобы на счет кредита. К сожалению, не долго продлилось мое спокойствие 18.08.2014 отцу перечислили заработную плату и в этот же день сняли сумму в размере 20 500 тыс. рубл. Придя в этот же банк на Тархова, меня уже направили к третьей сотруднице, на что она, созвонившись с кем-то дала мне информацию, что деньги списали в счет кредита, так как сумму в размере 19 500 тыс. рубл., которую я положила 08.08 на счет, оказалось что кассир положила не на прямой счет кредита, а на какой-то универсальный только с которого банк должен был перечислить уже на прямой счет кредита, и сняли с карты отца вместо 19 500 тыс. рубл. 20 500 тыс. рубл. из-за того, что с 07.08 пошла просрочка и 1000 тыс. рубл. сняли за процент. Моему возмущению не было предела, особенно после того, как специалист мне сказала, что извините, но деньги в размере 19 500 тыс. рубл., которые Вы положили на универсальный счет, сможет снять только отец лично в отделении сбербанка р.п. Дергачи. А то что отец находится за 1200 км. от этого банка их не волнует, ничего страшного, как сказала мне специалист, снимет, когда приедет. В итоге на мои вопросы, почему банк не перевел деньги на счет, они не знают, почему с карты списали повторно деньги, хотя не было пере подписано поручение они снова не знают и как в дальнейшем отцу погашать кредит они тоже сказать не могут. Вот и вся работа банка!!! Я думаю здесь будет лишним писать все мои возмущения в адрес сотрудников и системы банка из рассказа и так понятно мои, мягко говоря, негативные отзывы о Сбербанке России в частности отделения по ул. Тархова д.29 "а" и сотрудниц, работающих в нем!