Ипотека - это не про Сбер, не тратьте нервы и время...

Добрый день. Пишу отзыв, чтобы после прочтения кто-то не допустил таких же ошибок... Решили подать заявку на получение ипотечного кредит по программе молодая семья. Заполнили все документы и подали заявку 02.07.2014. Сотрудник кредитного отдела сказал, что ответ будет в течение 10 дней и мне позвонят. Не дождавшись звонка 15.07.2014 я пришел в отделение, чтобы поинтересоваться решением вопроса, на что сотрудник сказал, что все проверит и мне обязательно позвонят завтра. 16.07.2014 мне позвонили и сообщили, что мне необходимо подойти в отделение, чтобы повторно отсканировать некоторые страницы моего паспорта, т.к. они были утеряны, а так же повторно сфотографироваться. Две недели понадобилось не для решения вопроса, а для утери моих персональных данных, которые относятся к конфиденциальной информации. 18.07.2014 я пришел в отделение, повторно сфотографировался и мой паспорт был еще раз отсканирован, после чего сотрудник кредитного отдела сказал, что вопрос будет решен в течение 3-4 дней. 24.07.2014 я снова пришел в отделение банка узнать, когда же будет решен вопрос, на что руководитель, выслушав всю ситуацию, сказал, что завтра обязательно со мной свяжутся. 29.07.2014 мне снова пришлось придти в отделение банка, что бы опять услышать от руководителя, что завтра мне непременно позвонят. 30.07.2014 мне позвонили из отделения и сообщили, что истек срок действия справки о доходах, которую я подал 02.07.2014. 01.08.2014 Я предоставил в отделение банка свежие документы и сотрудник банка попросил у меня паспорт, чтобы отсканировать его 3 раз!!! 06.08.2014 Очередной мой визит в отделение банка и снова я слышу, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки. В итоге 14.08.2014 позвонили жене и сказали, что теперь закончился срок ее справки о доходах... То есть с 1 августа документы видимо в руки никто и не брал.... Ну ладно, заказали новую справку и 18.08.2014 жена отнесла ее в отделение. 20.08.2014 Банк сообщил об отказе в выдаче кредита без объяснения причин... В итоге, время (1.5 месяца) просто потрачено впустую, в сбере так и не научились работать со времен совка. Видимо, там уже мало что изменится и ориентации на клиента, даже того, который несет им деньги почему-то нет, как нет и качества работы - ваши документы просто потеряют, забудут про вас, да просто забьют! Там процветает полнейшая безответственность и разгильдяйство. Было написано 2 жалобы на сайте сбербанка, но они не изменили времени рассмотрения заявки, на них пришли стандартные отписки, причем мне, как заявителю за все время никто не позвонил, звонили жене. В голове не укладывается только одно - как можно настолько халатно относиться к работе и еще получать за это деньги. Отказали бы сразу тогда, зачем понадобилось 3 раза сканировать мой паспорт, 2 раза фотографировать нас с женой, повторно требовать свежие справки и затягивать это на 1.5 месяца, чтобы в итоге отказать. Другой банк одобрил заявку через 5 дней после подачи... Надеюсь, этот отзыв прочитает кто-то из сотрудников сбера - удачи вам в такой "нелегкой" работе! Сам же я клиентом теперь вряд ли стану...