Комиссия за СМС информирование

20.08.2014 17:51
2211
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не привык скрываться под "подпольными" никами, поэтому я пишу в открытую: меня зовут Головченко Алексей Витальевич, и я являюсь клиентом МКБ. Мои взаимоотношения с банком на данный момент являются исключительно негативными. Что произошло? Банк неожиданно "пожаднел" и без информирования Клиента, т.е. меня снял комиссию в размере USD 1.5 за СМС информирование. У меня есть кредитная карта номер 5420 ХХХХ ХХХХ 0693 от МКБ (кредитный лимит в размере 4000 долларов США) в долларах США, которой я пользуюсь в исключительных случаях и довольно редко, но "метко" (в том смысле, что суммы проходящие за одну транзакцию не маленькие, я так считаю). 12 апреля 2014 года по карте была совершена транзакция в размере USD 1678,71 ( из которой МКБ заработал как минимум 16 долларов США).. В период с 12.04.2014 года по 10.07.2014 года я не пользовался картой и , соответственно, не получал никаких СМС оповещений. На момент 10 июля 2014 года баланс по карте составлял 4001.70 долларов США, то есть на карте находились мои личные денежные средства в размере 1.70 долларов США. 10 июля 2014 года банк без предупреждения и моего разрешения снимает USD за услугу "СМС информирование" и услуга по СМС информированию мне не предоставлялась, т.к. ни одного СМС мне банком не было направлено. 19 августа 2014 года мною был совершена очередная транзакция в размере USD1 840,21 (из которой МКБ заработал как минимум 18 долларов США). А теперь я обращаюсь к МКБ с просьбой прокомментировать следующее: 1. В соответствии с какой статьёй ГК РФ или иного Закона РФ, МКБ без письменного уведомления Клиента имеет право снимать ЛИЧНЫЕ денежные средства КЛИЕНТА и без разрешения Клиента? 2. Каким образом и как в соответствии с Законом о защите прав потребителей, МБК снял с моей карты мои личные денежные средства в размере USD 1.5 не предоставив мне услугу СМС информирования (я напоминаю, что с 12.04.2014 по 19.08.2014 МБК не выслал мне ни одного СМС сообщения)? 3. Не кажется ли МКБ, что оплата несуществующих и неотправленных СМС сообщений в размере USD 1.5 - это чрезвычайно дорогая услуга? ... Без уважения. Головченко Алексей Витальевич ...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-09-15T12:14:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги. Услуга по смс-информированию об авторизациях и текущем платежном лимите предоставляется Банком на возмездной основе согласно Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках договора комплексного банковского обслуживания, действующим с 08.07.2014 (далее – Тарифы). Согласно Тарифам комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) составляет 50-00 рублей / 1,5 доллара США / 1 евро. Комиссия взимается с каждой карты — основной и дополнительной за счет собственных, либо кредитных средств. Банк уведомляет клиентов об изменениях в Тарифах путем размещения в открытом доступе соответствующих объявлений на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка, а также на официальном сайте Банка не менее чем за 14 календарных дней до введения Тарифов в действие. 10.07.2014 в связи с произошедшей в программном обеспечении Банка технической ошибкой за предоставление услуги смс-информирования со счета Вашей банковской карты была списана комиссия в размере 1-50 доллара США. Однако, принимая во внимание факт отсутствия оборота по банковской карте, выпущенной Банком на Ваше имя, в июле 2014 года, 10.09.2014 вышеуказанная комиссия была возвращена на счет списания. Мы сожалеем о произошедшем, в связи с чем позвольте принести наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
aleccapitis
2014-09-10T18:22:00+04:00
Банк вернул на карту USD 1.50. Проблема разрешена. Сам удивлён, но деньги вернули сегодня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка