Некомпетентность сотрудников и введение в заблуждение клиентов

Я являюсь членом клуба Много.ру. В очередном письме от клуба получила предложение оформить заявку на карту от банка Открытие. Составила заявку на получение КРЕДИТНОЙ карты Много.ру банка Открытие. Прозвонили из банка и попросили ответить на некоторые вопросы, уточнили какой именно карты. Затем сотрудник продиктовал мне номер заявки 9806835 и уточнил в какой день мне было бы удобно подойти в банк, назначили дату на 4 августа, сотрудник объяснил мне, что это нужно для того, чтобы оповестить его коллег, которые будут осведомлены и подготовлены к моему приходу. В назначенный день я отправилась в банк, расположенный в г.Батайске, ул.Энгельса 227б. Первое, с чем я столкнулась - закрытые двери... Хотя на двери не было таблички ни "закрыто", ни "перерыв", да и время-то еще было не обеденное. Около 11 утра. Поломившись в них с минут 5 и уже собравшись уходить, двери неожиданно открылись и оттуда вышел сотрудник, лицо которого было похоже на заспанное. Прошли в зал. Я объяснила ситуацию, зачем я пришла собственно, уточнила, что мне нужна именно КРЕДИТНАЯ карта МНОГО.РУ, назвала номер заявки, на что мне было сказано, что по номеру заявки никаких данных не заполнено и я начала отвечать на те же самые вопросы, что и по телефону. После устного анкетирования, сотрудник выдает такую фразу: "Ну все, ваша заявочка на КРЕДИТ отправлена, в течение часа Вам прозвонят!" Какой КРЕДИТ, простите?! Я же четко сформулировала, что мне нужна КРЕДИТНАЯ карта Много.ру! На что мне ответилось: "ОЙ! Ну тогда, я ЕЩЕ пошлю на карточку запрос!" Зачем еще?! Когда мне конкретно нужна была карта, а не кредит! Видимо, явно молодой человек не выспался, раз не понял, что от него хотят, конкретно называя вещи своими именами! Затем мне было сказано, что в течение часа, он лично мне прозвонит и сообщит о принятии решения. Прошел час. Мне приходит смс о том, что заявка на КРЕДИТ отклонена. Спасибо огромное, за то, что эта заявка теперь отразится в моей кредитной истории как отклоненная, при том, что кредит я оформлять и не собиралась, а вина во всем недобросовестного сотрудника, который с недосыпа нажал не на ту кнопочку на компьютере... Прошло 2.. 3... 4.. 5... часов. Звонка от сотрудника так и не поступило. Пришлось лично ехать в банк опять и уточнять про заявку на карточку. Приехав в банк, я опять же наткнулась на этого же сотрудника с очень грустным выражением лица, видимо скучающем в гордом одиночестве, потому как при всех моих визитах (а это раз 6 уже было) кроме него в зале больше ни одного ни сотрудника, ни клиента не было... Делайте выводы как говорится... В общем, спросила за карточку, ответил, что еще ответа не пришло, но как только получит, обязательно мне прозвонит. На всякий случай я решила сама взять его телефон и попросить его представится, наконец, как мне к нему обращаться. Потому как он в самом начале этого не сделал. Представился Владимиром и дал мне визитку с номером +9 918 *** 01 01. По этому номеру я ни разу не смогла ему дозвониться! То ли я такая везучая, то ли у него такой волшебный и загадочный телефон, что каждый раз при новом личном моем визите и говоря о том, что я не могу ему дозвониться, делались такие удивленные глаза, что им аж хотелось верить! Один единственный раз с этого номера у меня был пропущенный, но это было уже в 19.30, когда сам банк работает как мне сказал Владимир до 19.00 и это офисный номер. Я перезвонила почти сразу же этим вечером, затем на следующий день утром, днем и вечером, но трубку так никто и не взял. Через день я поехала в банк опять лично узнать что с картой. Сказали все хорошо, Вам одобрен кредитный лимит в 80 000 рублей! Это было 6 августа. Так как карта именная, нужно недельку подождать. Сказал, что прозвонит мне в конце следующей недели, то есть 14-15 августа. Естественно, звонка не последовало... 19 августа я опять лично еду в банк, ставлю подписи на анкете, он наконец делает ксерокс моего паспорта и сообщает о том, что карту надо будет получать в Ростове-на-Дону (благо не далеко, но все равно странно, я же обратилась в Батайске, почему я должна ехать в Ростов?!). Опять сказал, что мне прозвонят в течение часа из Ростова по уточнению и проверке данных и объяснят, где забирать карту. Ну и мне прозвонили... Только сегодня 20 августа, не из Ростова, а из Москвы, ну и обрадовали, что одобрена ДЕБЕТОВАЯ КАРТА, которую будут еще неделю выпускать. На мой вопрос: "почему дебетовую, ведь сотрудник банка уже сказал, что одобрена кредитная с лимитом в 80 000 рублей?!" Мне было как-то невнятно отвечено про "технические неполадки с изготовлением кредитной карты и что кредитный лимит открыть на нее можно будет не ранее, чем через 3 месяца, а то и вовсе не получится и придется подавать новую заявку!" И почему тогда вчера при личном визите мне не сообщили о каких-то неполадках? Или они вот прям перед выпуском карты произошли?! Какие же такие "технические неполадки" вдруг могут произойти, что неужели станок по печатанию именно карт с кредитным лимитом сломался?!! Конечно же нет. Значит неполадки с самими счетами в банке, раз они не могут предоставить клиенту обещанные деньги! С другими банками таких проблем никогда не возникало! Столько времени потеряно, а результата ноль... Сотрудники некомпетентны и вводят клиентов в заблуждение, да еще и портят кредитную историю... Вот теперь в раздумьях, а стоит ли дальше продолжать сотрудничество с таким нечестным банком и нужна ли мне эта карта? Карта-то сама по себе не плохая, но вот банк с его сотрудниками оставляет желать лучшего...