Нечеткие условия вклада. Горячая линия ожидание 10 минут. Ничего не могут пояснить

Заключил договор Банковского вклада "Летний" на 367 дней с выплатой процентов на карту. Из условий договора не ясно в какой день начисляются проценты. Во всех банках, с которыми имел дело порядок начисления процентов расписан четко: последний день календарного месяца, либо день следующий за днем внесения вклада. Потребителю должно быть все ясно из условий договора, мне нет. Позвонил на горячую линию 8-800-100-7-100 поинтересоваться. Ждал минут десять. Дождался, спрашиваю. Говорит, в дату следующего дня после внесения. Спрашиваю, из чего следует? Не знаю, говорит. Спрашиваю, почему? У Вас есть еще вопросы, спрашивает? Есть, говорю, из чего следует, что в дату следующего дня за внесением вклада? Спросите в офисе, где заключали, говорит. Телефонов там нет, говорю, ехать далеко. У Вас есть еще вопросы, - спрашивает. Есть, - говорю. Назовите имя. Олег,- отвечает. Потом, при заключении вклада мне сообщили, что по окончанию мне нужно будет заранее заказывать деньги. Из чего следует, спрашиваю? В договоре указано, что вклад непролонгируемый, деньги должны быть. В условиях про заказ денег ничего не сказано. У нас так,- отвечает. На договоре изначально стоит факсимилье печати, лицо, действующее по доверенности не имеет на руках доверенности. Что за дилетантство? Почему бы вам не заключать договора с физлицами по ксероксу паспорта или вообще на честном слове, сказал данные и все? Грустно, в первый же день заключения договора так испортить впечатление о банке. Из плюсов можно отметить быструю работу Гайворонской Ж.И. (по крайней мере в договоре указана она). [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр. [b]Piter's: [/b] Я заполнял это в форме около 18-45 20 августа 2014. Набор номера был 18-37 плюс время ожидания и сам разговор.