Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Более полугода являюсь клиентом банка Траст, имею в этом банке депозит. В конце июля написала заявление на открытие дебетовой стандартной карты. Сегодня 20 августа - карта не готова! Причем по телефону мне сообщили, что "карта выпущена 1 августа". На мой вопрос, почему в таком случае мне ее не выдают, внятного ответа я не получила, обещали позвонить как только.
Сегодня, проходя мимо отделения на Фрунзенской, зашла спросить не хотят ли мне уже выдать карту, выпущенную 1 августа. Знаете что мне ответили? Что у банка нет пластика для моей карты! И поэтому мне надо еще подождать, потому что пластик заказали. Сами понимаете, что мне как-то расхотелось иметь дело с банком в котором даже пластика нет. Естественно карту я уже заказала в другом банке, а из Траста заберу все деньги при первой возможности.
Траст
2014-09-09T15:20:00+04:00
Добрый день! Понимаем Ваше недовольство, вызванное сроками получения оформленной на Ваше имя именной карты. Именная карта будет доставлена в офис Банка в течение 5-7 рабочих дней. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
galeg
2014-09-22T13:14:00+04:00
Проблема решена. Я получила карту, запрошенную два месяца назад. Пожелание банку - повернуться все-таки лицом к клиентам.
Зачтено