В отделение "Петровско-Разумовское" работает неквалифицированный персонал

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Петровско-Разумовское» (далее – Отделение). Действительно, в связи с тем, что в дату Вашего обращения в Отделение 20.08.2014 в работе банкомата Банка с функцией приема наличных денежных средств наблюдались технические проблемы, для осуществления необходимой Вам операции консультантом было предложено обратиться к специалисту. Обслуживание клиентов, обратившихся в Отделение, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди, в связи с чем при обращении в кассу Банка Вас попросили получить талон для проведения обслуживания. В Отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в утренние часы работы, действительно, образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу Отделения, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Отделения, для принятия необходимых мер с целью улучшения качества обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением Отделения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества