Дебетовая карта

Давно присматривался к этому банку. Ознакомившись с информацией на сайте данного банка, решил завести дебетовую карту и открыть вклад. После работы заехал в офис (на Фрунзенской) примерно в 18:50. Работало 2 специалиста (всего столов вроде 4), причем только одна сотрудница занималась дебетовыми картами). Подождал минут 20 в живой очереди. Далее попросил оформить мне дебетовую карту Mastercard Platinum и подключить интернет банк. Сразу уточнил у специалиста, смогу ли я самостоятельно открыть вклад в интернет банке (чтобы сэкономить время) и осуществлять операции типа внешних банковских переводов. Мне сказали да, что я смогу. Первой неожиданностью стало то, что я должен сразу внести 100 000 рублей на карту (на сайте нигде об этом не было сказано). Я планировал внести деньги банковским переводом, на что мне сообщили, что это возможно, но если деньги не поступят до конца дня, меня переведут на другой тариф. Я решил не рисковать, сразу снял деньги с другой карты и внес в кассу траст банка. Мне выдали бумаги, временную карту, логин для интернет банка, на телефон пришли пару смс. Вернувшись домой я зашел в интернет банк через персональный компьютер и сменил пароль. Также я скачал мобильное приложение под андройд. В мобильном приложении постоянно вылезала ошибка, неправильный пароль (хотя пароль был 100% правильный). Но главная проблема заключалась в том, что в личном кабинете не было никакой информации о карте или картсчете. Я обратился в клиентскую службу поддержки. Они проверили информацию, что карта есть и деньги на ней тоже есть, но в интернет банке их, действительно, не было видно. Они оформили обращение. Также сказали, что в мобильном банке ошибка (софт еще сырой, работает две недели), нужно ждать обновления. И пока мы общались, я заметил, что в договоре латинскими буквами неправильно написано мое имя (имя которое будет напечатано на карте). Вместо IVANCHENKO IVAN было IVANCHENKO IVANOV. Мне по этому поводу сказали, что удаленно они не могут скорректировать информацию, нужно идти в отделение банка (в котором я оформлял договор) и писать заявление, чтобы исправили эту информацию. Отчасти я виноват сам, когда подписывал договор и не обратил внимание, но изначально ошибка не моя и на договоре информация размыта на листке и нет выделений, чтобы можно было быстро сверить. Я проверял в первую очередь паспортные данные, ФИО и сведения о регистрации. На следующий день я зашел в интернет банк, увидел там карту. Посмотрел доступны ли мне платежи и переводы. Переводы в другой банк были недоступны (типа у вас не текущего счета). Я опять позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что у меня только карта, а счета нет (типа картсчет это не текущий счет и часть операций с ним совершать нельзя, типа внешних переводов или открытия вкладов). Сказали нужно идти в отделение и оформлять заявление на открытия счет, после этого я смогу с картсчета перевести деньги на текущий счет и уже оттуда совершать нужные мне операции. Хотя, как я уже говорил, при оформлении я сообщил, что собираюсь открыть вклад через интернет банк, а также осуществлять денежные переводы, но счет мне сразу не открыли и даже не предложили. Сегодня поеду в банк писать заявления на открытие счета и исправление информации. Я надеюсь что мне просто не повезло и этот набор проблем с которым я сразу столкнулся просто случайность. Также я надеюсь, что информация на сайте по продуктам и их подключению будет исчерпывающей и предельно понятной. Из положительных моментов, могу пока только отметить службу поддержки. На телефоне я долго не висел и мне достаточно быстро и понятно отвечали на вопросы и давали комментарии.