Интернет-банк блокирует операции по удалению автоплатежей

В Альфа-банке ранее на мое имя была оформлена зарплатная карта. В связи с прекращением трудовой деятельности в прежней организации я обратился в банк на прошлой неделе с заявлением о закрытии зарплатного счета и зарплатной карты. После того как заявление было принято в банке счет перестал отображаться в системе "Альфа-клик", задолженности по данному счету у меня не было, кредитов - тоже. Затем я составил новое заявление на открытие дебетовой карты и оплатил пакет услуг "класс" на год вперед. Карта была вручена мне 18 августа в отделении банка у метро Алексеевская. В системе "Альфа-клик" появился новый счет. Все бы хорошо, но... При попытке удалить ранее созданные шаблоны автоплатежей по расписанию появляется сообщение "неизвестная ошибка интернет-банка. обратитесь в службу технической поддержки". Также замечу, что в шаблонах автоматически поменялся счет со старого на новый. Начиная со вторника 19/08 я неоднократно обращался по телефону в службу поддержки банка, где меня уверили в том, что по моему обращению составлен драфт и передан в тех. подразделение. Ждите, - говорят. А сколько ждать - никто не может сказать. Деньги уже мною уплачены, и немаленькие. Пользоваться картой и счетом я не могу, т.к. при пополнении счета сразу будет списана сумма, внесенная в шаблон, а мне это совсем не надо. Приходил я лично в отделение банка с паспортом, но там ничего сделать не могут, отправляют звонить в тех. службу. Т.к. до описанных обстоятельств других проблем с Вашим банком у меня ранее не было зафиксировано, очень надеюсь, что это недоразумение разрешится как можно скорее и мне не придется расторгать договор с банком.