Банк «Открытие»

Невыполнение банком условий акции

21.08.2014 15:09
1989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявление в банке на открытие платиновой карты VISA по тарифу «Трансаэро» по этой акции http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/new-openbank/akcii/year_free_transaero.pdf причем операционист сама предложила открыть платиновую карту с бесплатным первым годом! В итоге, после процесса рассмотрения заявки и получения карты на руки, спустя некоторое время обнаружил в интернет-банкинге, что баланс по карте уменьшился на 8500 руб., что совпадает с платой за обслуживание карты вне акции! Можно сказать, что банк не исполняет условия договора со своей стороны. При получении карты о том, что будет списана годовая плата за обслуживание меня также никто не предупреждал, так что я даже закрыл за ненадобностью имеющуюся на руках золотую карту Трансаэро, дабы пользоваться платиновой. Прошу разобраться и возместить списанные средства в размере 8500 руб., претензия через кол-центр подана 20.08.2014 в 16.21.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-21T16:33:00+04:00
Добрый день. Спасибо, что выбрали Банк "Открытие" в качестве своего финансового партнера и уже более 3 лет активно пользуетесь нашими продуктами и услугами. В результате изучения обстоятельств произошедшего установлено: на момент заполнения Вами заявки на карту Visa Platinum Трансаэро (24 июля 2014г.) условия действия акции «Первый год без комиссии за ведение СКС» распространялись на данный тип карт, о чем Вы и были проинформированы сотрудником банка. Но договор по Вашей карте действует с 01 августа 2014. Поэтому в связи с тем, что 25 июля было отменено действие акции по картам статусом Platinum, была выставлена к оплате комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Сожалеем, что при выдаче карты сотрудники не проинформировали Вас о том, что условия акции были изменены. Учитывая обстоятельства произошедшего, для урегулирования сложившейся ситуации банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении Вам стоимости годового обслуживания. Как только денежные средства будут зачислены на счет карты, мы дополнительно Вас проинформируем. Надеемся, что наше сотрудничество и в будущем будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
Red_Dragon
2014-08-22T16:14:00+04:00
Банк перечислил сумму снятой комиссии за первый год обслуживания по карте обратно на счет. Считаю проблему оперативно решенной и прошу изменить оценку по отзыву на "Хорошо".
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка