Звонки в ночное время

21.08.2014 16:08
2115
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. У нас с женой имеются кредиты в Вашем банке. Мы ни разу не допустили просрочек за много лет. В августе у нас сложилась временная сложная финансовая ситуация. Дело в том что у нас в январе родился ребенок, сейчас работаю только я. Зарплату задержали. Впервые появилась просрочка платежа. Мы обещаем оплатить ее не позднее 10 сентября и снова войти в график платежей. Об этом я сегодня 21.08 три раза рассказывал Вашим сотрудникам которые нам звонили. Крайний звонок прозвучал вообще после 22-30. Я несколько раз сказал оператору что уже поздно и попросил позвонить днем... но в ответ мне сказали что на основании закона могут звонить когда захотят. Запись нашего разговора у меня имеется, а точнее аудиозаписи всех бесед в этот день. Мы согласны, что мы нарушили условия договора. Что просрочка. Но зачем так настойчиво вести беседы ночью, когда спит шестимесячный ребенок. Мы же не злостные неплательщики. Оценку ставлю за ночные звонки и игнорирование просьбы звонить днем. Пока писал позвонили еще раз. Бред... И еще раз - за много лет пользования кредитами в Вашем банке мы в первый раз просрочили платеж. Приносим свои извинения. Оплатим все просроченные платежи не позднее 10 сентября. Не звоните нам ночью, у нас шестимесячная дочь, которую не так просто уложить спать. Оценка только за настойчивые ночные звонки и уверение что все это по закону... Надеемся на Ваше понимание. Спасибо. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, точную дату, время звонка и номер телефона, с которого осуществляется данный звонок. [b]От newt25: [/b] Вот номера с которых звонили сегодня 22.08 - +7499***38*2 в 18-30, +7919***0*95 в 18-50, +7499***3*12 в 20-56, +7985***30*4 в 21-55, +7499***81*2 в 22-03. Далее телефон просто выключил. До тали. А это от вчера 21.08 - +7499***22*3 в 22-41, так же потом тел выключил. Сейчас 23-26 начались звонки на домашний.
Траст
2014-08-28T14:14:00+04:00
Добрый день! В случае нарушения Заемщиком сроков оплаты кредита, Банк принимает меры по ее взысканию. Действительно, звонки осуществляются в течение дня по нескольку раз. Рекомендуем Клиенту Банка обратиться в офис с оригиналом/ заверенной копией трудовой книжки для рассмотрения вопроса о проведении реструктуризации задолженности. Реструктуризация задолженности – это предоставление нового кредита для погашения задолженности по действующему Договору. В рамках вновь оформленного Договора могут быть предоставлены «кредитные каникулы» и уменьшена сумма ежемесячного платежа, что позволит снизить финансовую нагрузку и избежать задержек с оплатой задолженности. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014