Хамство и ужасный сервис

Добрый вечер! Поскольку сама являюсь банковским сотрудником не первый десяток, не могу не написать отзыв про этот банк... Случаем судьбы мне позвонили с этого банка и проинформировали о возможности получения страх.выплаты, наиболее подходящим территориально на тот момент мне было отделение в г.лыткарино на ул.первомайской. Отделение с виду как отделение, когда туда вошла, было 2 операциониста и один человек у стойки на обслуживании, то есть никого, когда я вошла, молодая девочка без приветствия сказала минуту и отлучилась на 5 минут клеить объявление о каком-то тех.перерыве... В ходе выявления потребностей девушка сказала в том же пофигистическом тоне: - "Ничем не могу помочь, у нас тех.сбой с 12 часов и ничего не работает", и не закончив диалог, принялась заниматься непонятными делами, а точнее смотреть в монитор, ок, я человек адекватный - "Девушка, у нас альтернатива есть какая-нибудь? Она психанула и сказала садитесь и ждите! Я говорю: - "Соориентируйте примерно сколько ждать?" Ответ - ничего не знаю, садитесь, у нас с 12 такая фигня, замечу, объявление они повесили только полпятого! В общем, выходной у девы был, на столе куча вещей, которые по стандартам быть на столе не должны, бардак, а тут я пришла от беседы оторвала, а я была записана на прием, между прочим... Господа админы, обидно - такой банк и такие сотрудники. Клиент ушел недовольный, жаль, что я с Москвы перлась, так бы еще и к управляющей зашла бы. Обучите сотрудников клиентооринтированности, клиент должен уходить довольный. Ну да, полетел сервак, всяко у всех бывает, но ласковый теленок двух маток сосет, стоило бы изменить отношение, тон к клиентам и негативных отзывов бы не было, как вариант - вы знаете у нас еще есть офис в жулебино, раменском и т.д., может успеете, там сегодня написать или вот вам наш номер, звоните заранее и приезжайте, будем рады вам помочь... ужасное огорчение...