Галиматья какая-то...

21.08.2014 19:13
2012
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня карта Кукуруза. Кредитный лимит 15 000. Пользуюсь ею больше года. Никогда не выходила на уплату процентов, всегда восстанавливала кредитный лимит, может, поэтому и проблемы. Последний расчетный период с 18.06.2014 по 18.07.2014. А до 11.08.2014 нужно было оплатить мин.платеж либо всю сумму. Знаю, что у меня на остатке 8 руб. 91 коп. Оплачиваю через Евросеть 05.08.2014 22 руб., приходит смс, что остаток 30 руб. 91 коп. Все нормально-думаю. 09.08.2014 через Элекснет оплачиваю 14 970 руб. Все, в итоге 15 000 руб. 91 коп. Но 12.08.2014 звонок из банка о просрочке. Звоню Элекснету, банку, Элекснету, банку... Элекснет божится, что деньги перевел, банк их не видит. 14.08.2014 иду в офис банка. Беру выписку. Что я вижу? Деньги поступили. 11.08.2014. Успокаиваюсь. 19.08.2014 из банка смс о мин.платеже в 4018 руб. 17 коп. Опять иду в банк, беру выписку. Деньги действительно поступили вовремя и в полном объеме, но куда-то исчезли 8 руб. 91 коп. Написала обращение. Я бы не стала сегодня сюда писать, если бы... Посмотрите выписку от 19.08.2014. Там написано, что 06.08.2014 и 11.08.2014 произошло ЗАЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА СЧЕТ КЛИЕНТА соответственно 22 руб. и 14 970 руб. А вот на горячей линии мне сказали, что кредитный лимит по моей карте на сегодня у меня 12 479 руб. 40 коп. Две с половиной тысячи исчезли. 750 руб штраф за просрочку, остальное на проценты. Как это понимать? Почему информация в выписке и на горячей линии расходится? Выписку взяла за всеми печатями. И в ней отражено, что просрочек нет, а вот откуда штрафы? Я так понимаю, что мою кредитную историю вы тоже замарали. Я этого так не оставлю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-08-27T09:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и хочу сообщить, что связаться с Вами для пояснения ситуации сотруднику Банка, к сожалению, не удалось. В рамках данного портала поясню, что Ваш платеж от 09.08.2014 года был зачислен на счет Вашей карты 20.08.2014 года. Возможность своевременного перевода средств на Ваш счет (следующий рабочий день – 11.08.2014 года) была ограничена в связи с тем, что счет Вашей карты был заблокирован на основании Постановления судебных приставов. Отмечу, что информацию об ограничениях по карте Вам ранее сообщал сотрудник Банка в ходе телефонного разговора от 14.08.2014 года. Вместе с тем, Банк счел необходимым учесть все обстоятельства произошедшего и произвести перерасчет начисленных процентов по Вашей карте. Сверить информацию о зачисленных платежах на Ваш счет и доступном остатке по Вашей карте Вы можете одним из следующих способов: — позвонив в информационный центр по телефону 8(495)981-09-81 или 8(800)200-09-81; — оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback ; — посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya . Еще раз благодарю Вас за отзыв и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка