Оформление зарплатной пластиковой карты более 1 месяца вместо заявленных 8-10 дней

Не получив в разумный срок заказанную пластиковую карту, я написал претензию через обратную связь с сайта банка, где изложил обстоятельства дела и суть претензии (кратко): 18.07.14 я через сотрудника Сбербанка в г. Туле (Ст-ва В.В.) оформил заявку на зарплатную пластиковую карту. Получил информацию, что карта будет готова через 1,5-2 недели. По истечении указанного срока я узнал, что ещё, оказывается, требуется копия паспорта, и карта не готова. Почему это не потребовали сразу, не понятно (паспорт у меня был при себе в момент оформления заявки). 05.08.14 я предоставил копию паспорта и получил ответ, что карта должна быть готова через неделю. Потом мне позвонила данная сотрудница банка и сказала, что карта не готова и будет готова через 1,5-2 недели. В общей сложности только в ответе на 3-ю претензия (000912-2014-080140, 000912-2014-080616, 000913-2014-083139) мне дали информацию о том, что 18.08.2014 на Ваше имя была выпущена зарплатная банковская карта Visa Classic №4276********7406. Исходя из срока выпуска карты я посчитал возможным в конце дня 20.08.14 позвонить в банк и узнать про возможность получения карты. Дозвониться в отделение банка №8604/0169 по адресу: г. Тула, улица Коминтерна, д. 31 по телефонам 32-70-63 и 32-70-59 не удалось. Звонил я с 17-50 до 18-00. Не дозвонившись поехал в отделение банка, которое находится в другом районе, чем я проживаю. Прибыл, получил талон Т025, дождался очереди. Узнал, что моя карта действительно выпущена (точнее почему-то перевыпущена, хотя я получаю карту в Сбербанке в-первые), но еще не поступила в данное отделение банка. На вопрос почему сотрудники банка не отвечают на телефон, мне сначала сказали, что я звонил не по тому номеру, а потом сказали, что телефон не звонил. На мою просьбу дать контактные номера отделения банка мне дали бумажку с теми же номерами, по которым я и звонил. На вопрос о том, когда я смогу получить карту мне дали ответ, что примерно 01.09.14. С учетом этого срока получается, что я буду получать карту не в срок 8-10 дней, а порядка 1,5 месяца что назвать каким-либо разумным сроком с учетом всех сбоев в работе банка очень трудно. Подобное положение вещей меня не устроило и я написал еще 1 претензию 000913-2014-084174 на которую, как и на первое обращение, получил формальную отписку. В настоящий момент я жду более коротких сроков (1-2 дня), в которые можно получить данную зарплатную карту, и предложения от банка о её доставке мне сотрудником банка на моё место моей работы ОАО "КБП", где как раз находятся одна из сотрудниц банка для работы с клиентами данной компании.