Как ситибанк изъял мои деньги

18.08.2014 посетил отделение ситибанка для пополнения кредитной карты. После того, как положил 30 купюр достоинством 1000 руб. каждая в купюроприемник, банкомат захлопнулся, выплюнул карту, а на экране высветилось сообщение о техническом сбое. Пока я пытался найти номер этого банкомата, он, как ни в чем не бывало, "очухался" и готов был дальше принимать карты и выдавать наличные, правда осталась ошибка о невозможности принятия кэша. После 15 минут "брожения" по "логичному" меню ситифона мне все-таки ответила девушка и приняла заявку по всему произошедшему. При этом она указала, что подобного рода заявления рассматриваются 4 рабочих дня. Я попросил уведомить меня и по телефону, и оф. письмом на электронную почту о результатах проверки по моему заявлению. На следующий день я наведался в то же отделение в его рабочее время и был удивлен, что злощастный банкомат вновь был готов принимать наличные. В таком случае я решил уточнить на ресепшене о результатах моего заявления - но меня попросили подождать до 20.08.2014. т.к. именно в этот день должна была произойти инкассация банкомата (а сейчас он просто "перегрузился", поэтому восстановил функции по "поеданию" купюр). 21.08.2014 мне позвонили из ситибанка и сообщили, что по моему запросу требуется дополнительное расследование, которое может занять до 30 дней... на почту конечно же никакого оф. письма не отправили... Посему мне пришлось еще раз навестить отделение банка. чтобы написать заявление с требованиями: - вернуть мои законные средства на счет; - предоставить видеозаписи в период инцидента с камеры наблюдения, которая висит над злощастным банкоматом; - предоставить данные о совершенных операциях в период инцидента этим банкоматом; - предоставить данные об инкассации (об отсутствии излишка) злощастного банкомата. Также решил дополнительно внести 30 000 рублей (только теперь через кассу :D ), чтобы не разбираться потом с процентами, начисленными из-за внесения не полного платежа для погашения льготной задолженности. Осталось два вопроса - в какие контролирующие органы обращаться для ускорения процесса возврата моих средств: Полиция или ФАС или ЦБ РФ?!