«Клиент всегда прав!»

В сентябре 2013 г. заключил кредитный договор на покупку бытовой техники, как меня уверили сотрудники банка «на очень выгодных условиях». Чтобы не допустить просрочки платежей, оформил автоматический безналичный перевод денежных средств со своего счета в Сбербанке на указанные в договоре реквизиты банка «Русский стандарт». Автоматический платеж осуществлялся на 10 дней раньше, даты списания средств по договору (чтобы избежать попадания на выходные и праздничные дни). Я наивно полагал, что предусмотрел все для того, чтобы оплата кредита прошла без просрочек. Однако я сильно ошибался относительно методов ведения бизнеса банком «Русский стандарт». В декабре 2013 г. на меня обрушился шквал звонков и СМС с требованием погасить задолженность. Я обратился в Сбербанк, где мне выдали справку о зачислении денежных средств на р/с банка «Русский стандарт». Мне пришлось написать заявление в банк «Русский стандарт» о розыске перечисленного платежа. Проведение служебной проверки банком «Русский стандарт» растянулось на срок около 5 месяцев. За это время мне пришлось повторно оплатить потерянный месячный платеж. Так же на мое имя были выставлены штрафные санкции, выплату которых, посредством звонков и СМС требовали с меня и моих родственников ежедневно. Причем сумма задолженности постоянно менялась как в большую, так и в меньшую сторону. В результате оказалось, что банк «Русский стандарт» изменил БИК, и денежные средства всех клиентов, перечисленные по безналичному расчету, уходили на «старые» реквизиты. Через полгода бессмысленного общения с представителями банка, которое сводилось только к требованиям оплатить несуществующую задолженность и предложениям написать новое заявление, я сообщил, что у меня готов весь пакет документов для обращения в суд. Вскоре после этого, мне сообщили, что мое заявление рассмотрено, часть штрафов аннулированы, но я все равно должен оплатить 300 рублей за несвоевременный платеж. В надежде, что мои мучения закончились, я оплатил в кассу указанную сумму и получил справку об отсутствии задолженности. Каково же было мое удивление, когда через месяц мне вновь позвонили и сообщили, что я должен банку 300 рублей, а мой очередной платеж не поступил на р/с. Я в очередной раз взял справку в Сбербанке о зачислении средств на счет банка «Русский стандарт». Написал заявление о розыске средств в филиал банка «Русский стандарт». Прошел почти месяц. Мне каждый день звонят и шлют СМС с требованием оплатить задолженность и штрафы. На мой вопрос о поданном заявлении, сообщают, что заявление не рассмотрено и предлагают обратиться в банк позднее… Я реалист и понимаю, что лозунг «Клиент всегда прав!» не относится не только к данному банку, но и вообще к Нашей стране, но такого отношения к клиентам я даже представить не мог. За весь срок действия договора я не допустил ни одной просрочки. Вместе с тем, банк преднамеренно создает ситуации, в которых я оказываюсь должником. Начисляет необоснованные пени и штрафы. Требует досрочного погашения кредита. Может это совпадение, но такие действия представителей банка начались после того, как по кредитному договору банком были получены проценты практически в полном объеме.