Обман при внутренних переводах между своими счетами

Ситуация до безобразия простая и от того невероятно унизительная: 15 августа 2014 получил в отделении банка карту Трансаэро-Привилегия gold. Без кредитного лимита - а значит обычную дебетовую! Долго и дотошно расспрашивал специалиста в офисе о возможных комиссиях: за внесение наличных, за покупки, за внутренние переводы между своими счетами и т.д. Только когда мне специалист банка подтвердил, что комиссии по перечисленным операциям отсутствуют, стал подписывать документы на оформление и получение карты. 21.08.14 внес через кассу крупную сумму, и затем через интернет-банк psb-retail оформил вклад на свое имя, перевел туда со своей карты 1 130 000 рублей. Смутило, что на остатке карты я вдруг не досчитался суммы около 40 тысяч (!) рублей. Позвонил в call- центр, объяснил ситуацию, девушка-оператор сказала? что это технический "нюанс", и недостающие деньги вернутся мне на карту в течение минут 20. Прождал час, деньги не вернулись! Снова позвонил в call-центр, снова рассказал о проблеме. В этот раз получил ответ, что за переводы внутри банка (внимание!) собственных средств, взимается комиссия 3.5 процента! Но я не был уведомлен об этой комиссии ни в момент оформления карты, ни в момент осуществления перевода в интернет-банке! Снова звоню в call-центр, чтобы прояснить ситуацию и отказаться от проведенных операций. Однако вновь получаю ответ, что недостающая сумма - это некий "технический овердрафт", который вернется мне на карту после обработки моих транзакций! Сегодня, 22.08.2014 я получил автоматическую выписку по электронной почте, где отражены операции по карте, в том числе и переводы на сумму 1 130 000. Однако деньги на карту так и не вернулись! Сегодня утром написал заявление в отделении с просьбой отменить операции по открытию вклада. Сижу, жду ответа... Ситуация выглядит как грабеж, обман! Я использую собственные средства, и для перемещения между своими счетами в банке плачу комиссию? Открываю вклад, чтобы получить 20-30 тыс. дохода и плачу 40 тысяч комиссии?!! Это нормально?! Я бы никогда не согласился работать на таких условиях, если бы был уведомлен о них заранее! Такое чувство, что связался с мошенниками! [b]От администратора:[/b] Вы открывали счет как юр. или как физ. лицо? [b]yurrr55:[/b] Да, как физ. лицо.