Банк - не перевыпускает карту

Я близко в своей жизни сталкивалась только с тремя банками, но "Росбанк" - это просто мировое зло. При этом уже не первый раз я сталкиваюсь с проблема в этом банке, но сейчас просто уже нет сил. 07 августа я заблокировала карту, в связи с подозрительной транзакцией, как оказалось позже, транзакция была моя, просто в тот день смс-уведомления от Росбанка приходили на 7-8 часов после совершения покупки. Ок, 08 августа я пошла в банк разблокировать карту. В отделении мне сказали, что у них ничего не работает и помочь они мне не могут. я развернулась и ушла. 11 августа я вернулась в тоже отделение, молодой человек разблокировал мою карту. Я тут же пошла в банкомат проверить. Банкомат карту забрал. Молодой человек пожал плечами, сказал, что такого никогда не было, и карта разблокировалась сразу. Ок, достали. Я пошла проверить еще раз - то же самое. Мне было рекомендовано в таком случае перевыпустить карту. Хорошо, я согласилась. Я подала заявление на перевыпуск карты в отделении "Хамовники" на Комсомольском проспекте 45. Мне сказали, что перевыпуск карты занимает 5 рабочих дней. Сегодня 22 августа, и моя карта не перевыпущена до сих пор. Контакт центр не может дать совершенно никакой информации почему карта до сих пор не выпущена и советуют идти снова в отделение и писать еще раз заявление. Я не понимаю как такое возможно. Почему запрос не обработан? Почему так долго перевыпускается карта? Где вообще гарантия того, что после написания заявления еще раз, карта перевыпуститься? Если бы не то, что карта Росбанка - это зарплатная карта, я бы никогда в жизни не пользовалась услугами этого банка.