Банк «Открытие»

Обращался в отделение...

22.08.2014 11:11
2183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в отделение в г. Нижний Новгород ул. Генкиной 33. Была зарплатная карта НОМОС БАНКа, саму карту я сдал еще в июле, но, по независящим от меня обстоятельствам, туда были переведены деньги после сдачи карты, соответственно, счет заморозили на снятие на 45 дней! То есть до 21.08.2014! Пробовал 22.08.2014 перевести деньги со счета через Интернет-банк, но не получилось! Решил обратиться в отделение. Оформили заявление, расходник, но кассир отказалась выдавать деньги ввиду того, что там были старые паспортные данные! Хотя в паспорте указаны данные ранее выданных паспортов. Отправили снова к операционисту. У операциониста возникли какие то технические сложности по изменению данных в "старой" базе НОМОСа, в итоге, оформление заняло еще минут 30! Пришлось второй раз выстаивать очередь в кассы (к слову сказать работают только 2 из 3-х!). Кассир выдала неправильную сумму! 2670 вместо 2760! Такое, честно говоря, встречаю первый раз в банках! Считайте деньги не отходя от кассы! В итоге, чтобы получить деньги потратил час! Кроме того, банкомат по тому же адресу 15.08.2014 в 20.00 не работал (не работал пропуск к нему карточкой на входе - и картой Открытия, и любой другой). Хотя на сайте на карте было указано, что работает.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-25T17:57:00+04:00
Добрый день. По результатам проведенной внутренней проверки было выявлено, что длительное время обслуживания было вызвано необходимостью внесения изменившихся паспортных данных в программное обеспечение Банка. Также было установлено, что в момент Вашего обращения в ОО "Нижегородский" отсутствие третьего кассира было согласовано с управляющим офисом и было связано с необходимостью исполнения должностных обязанностей вне кассового узла. По имеющейся у нас информации, работник кассы, выдавший Вам денежные средства, является вновь принятым сотрудником. Кассир действительно допустила ошибку при подготовке суммы денежных средств к выдаче, но заметила ошибку и пересчитала сумму, в результате чего денежные средства были выданыв полном объеме. С данным сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Временное блокирование дверей 15.08.2014 в 20.00 было обусловлено проведением мероприятий по обеспечению безопасности Банка. В настоящее время восстановлен свободный доступ к банкомату. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр Банка «ФК Открытие».

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка