Обменный пункт
22.08.2014 11:54
786
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Сегодня (22.08.2014 11:05) решила поменять рубли на евро. Зашла в Дополнительный офис «Красносельский» (метро «Красносельская», ул. Краснопрудная, д. 30-34, стр. 1) в кассу 1. Поменять, к слову, нужно было крупную сумму.
Приветливая девушка Л. Е. Х-н встретила меня добродушных улыбкой. Я даю ей сумму и уточняю "сколько это примерно будет?". Она мне отвечает и начинает пересчитывать, отсчитывать... И выдает мне более 9000 евро бумажками по 100, 20, 10 и 5 €. Сначала, я не придала этому значения... Уточняю, нет ли купюр побольше? Отвечает, что нет. Думаю, ну и ладно, какая разница.
Пересчитываю выданную сумму... И тут понимаю, что не хватает деньжат. Уточняю сколько я дала денег в рублях. Кассир делает вид, что изумлена (актерское мастерство на нуле) и говорит "как же так получилось?!".
Короче, недодали мне 625€! Вы понимаете? 625! Ни десять евро, ни двадцать... 625! Это ни в какие рамки не лезет, вам так не кажется?!
Терзают смутные сомнения, что именно я обламила весь отпуск уважаемой Л. Е. Х-н.
СБ Банк (Судостроительный банк)
2014-08-22T15:37:00+04:00
Уважаемая Abacaxi!
Мы сожалеем, что после посещения банка у вас остался неприятный осадок.
Именно, в силу того, что кассиры - не роботы и в ситуации обмена валюты может иметь место банальная ошибка, всем и всегда рекомендуется пересчитывать деньги, не отходя от кассы. Согласно инструкциям Банка России для исключения человеческого фактора, наличные деньги принимаются кассовым работником таким образом, чтобы клиент мог наблюдать за действиями указанного работника (п.3.3. Положения №318-П). В кассовом окне ДО «Красносельский» для удобства клиентов дополнительно размещен монитор, на который выведена следующая информация: кол-во купюр и сумма пересчитанных средств.
В описываемом случае Вы совершенно правильно поступили, пересчитав деньги и заметив несовпадение сумм в момент проведения операции. И недостающая сумма была незамедлительно Вам выдана. Уверяем Вас, что никаких "особых" намерений наша сотрудница не имела. Да и кассовый пункт банка - это не обменный пункт на улице, постоянные проверки - как со стороны службы безопасности банка, так и со стороны контролирующих органов - не дают ни малейшей возможности для проведения мошеннических операций.
С уважением,
СБ Банк.