О переводе средств

На выходных забыла свою кредитную карту у родителей, в другом городе. По приезду в С.-Петербург возникла необходимость воспользоваться средствами на этой самой карте (которой я пользуюсь уже 3 года). Зная об услуге перевода средств с кредитной карты на дебетовую, обратилась с запросом в СитиФон, где бодрая девушка-оператор пообещала перевод в течении рабочего дня. Радости моей не было предела. Но деньги так и не дошли. На след.день я позвонила туда же, где уже мол.человек пообещал, что деньги придут до 16.00 текущего дня. Не пришли. В 17.00 я совершила еще один звонок. др.оператор оповестил меня о том, что произошла ошибка, но она ее счс исправит и лично пойдет в отдел, где осуществляются переводы. Снова пообещав, что деньги придут до конца дня. Ха-ха. Не пришли. На следующий день я трижды связывалась с разными операторами Ситифона, и каждый раз новый оператор мне проговаривал с долей ответственности, что именно им очередная техническая ошибка исправлена и деньги придут мне в ближайшее время. Так прошло 4 дня! Я понятия не имею, где застрял мой перевод и когда уже, наконец, мне что-либо придет. Но дело даже не в этом. А в том, что операторы говорят противоречивую информацию, обещая-обещая... Я рассчитываю, надеюсь, но ничего не меняется. Сегодня я разговаривала с 2 операторами, одна из которых обещала перезвонить в течении 20 минут (уже 1,5 ч жду), 2-я отправила ЗАПРОС НА ТО, ЧТОБЫ ПЕРВАЯ МНЕ ВСЕ-ТАКИ ПОЗВОНИЛА. При этом первый оператор сказал, что мне легче перевыпустить карту в течении 1 часа в отделении на Академической (только там), а вторая заявила, что перевыпустить карту я не могу нигде. Это самая неприятная ситуация, с которой я когда-либо сталкивалась, пользуясь услугами трех банков. Всегда казалось, что СитиБанк следит и старается поддерживать постоянных клиентов. Сейчас мне хочется одного - завершить эту операцию, наконец-то, и закрыть все счета в этом банке, где простейшая операция не может решиться в течении недели, операторы некомпетентны, противоречат друг другу, а отдел контроля качества не обращает на это никакого внимания. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСАМИ СИТИБАНКА, да и вообще их услугами. Постараюсь рассказать об этой истории (которая еще не завершена) на большем количестве ресурсов.