Как не надо работать с премиальными продуктами

22.08.2014 16:57
1981
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15.08.2014 написал заявление на выпуск пакета prime, в отделении на комендантском проспекте. Прошла неделя, связываюсь с колл центром и узнаю, что карта с годовым обслуживанием в 36 000 рублей в систему не заведена, т.е. за неделю, ее не удосужились принять в работу. Сильно удивляет качество работы с клиентами сегмента премиум, для понимания: ВТБ24 выпустил подобный пакет привилегия всего за 3 дня! Оператор колл центра час назад сообщил, что со мной свяжутся непосредственно из отделения, чего к сожалению, не произошло. Просьба ОПЕРАТИВНО разобраться и сообщить о реальных сроках выпуска карты. Заранее спасибо. PS: в качестве компенсации было бы приятно не платить за первый год обслуживания... Постоянный адрес: GoodWin78 (Санкт-Петербург) • 22.08.2014 15:10 ************************************************************ Отправил вышеизложенный вопрос на "горячую" линию почти 2 часа назад. Из отделения также никто не позвонил... Вопрос для личного понимания: зачем вкладывать деньги в продвижение премиальных продуктов с имеющимся сервисом на уровне всем известного (но, надо признать работающего над лояльностью клиентов)государственного банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-28T11:18:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-28T10:01:00+04:00
Уважаемый GoodWin78! Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу имевшей место задержки при оформлении на Ваше имя пакета услуг Prime. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что затронутый Вами вопрос был урегулирован в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы впредь от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка