Банк «Открытие»

Содрали комиссию по акционной карте

22.08.2014 18:11
2108
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела на сайте банка акцию по картам трансаэро http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/new-openbank/akcii/year_free_transaero.pdf, все карты были с бесплатным первым годом обслуживания. Заполнила заявку 23.07.2014, несколько раз уточнила, что карта будет с бесплатным первым годом обслуживания. Акцию на платину позже отменили, поэтому неоднократно интересовалась перед визитом в отделение будет ли моя карта бесплатной и все время получала положительный ответ. Получила карту в отделении на Сущевской еще раз уточнив, что моя карта с бесплатным первым годом обслуживания. Через некоторое время обнаружила, что баланс стал меньше на 8500 р., что равняется сумме комиссии за обслуживание. Оставила претензию, обещали рассмотреть за 5 рабочих дней, они прошли, позвонила пообещали точно рассмотреть в течение рабочего дня. Прошу разобраться и возместить списанные средства в размере 8500 руб., претензия через кол-центр подана 15.08.2014. [b]Администратор: [/b] У кого и когда именно Вы уточняли информацию про бесплатный первый год обслуживания первый раз? [b]tamriko666: [/b] У сотрудника банка с которым заполняли анкету по телефону. Уточнила, что карта будет именно платиновая трансаэро, приветственные баллов 900 и первый год обслуживания бесплатно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-25T18:03:00+04:00
Добрый день, Тамара. Благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию. В момент заполнения Вами заявки на карту Visa Platinum Трансаэро (23 июля 2014г.) условия действия акции «Первый год без комиссии за ведение СКС» распространялись на выбранный Вами тип карт, о чем Вы и были проинформированы сотрудником банка. Договор по Вашей карте действует с 05 августа 2014. Поэтому в связи с тем, что 25 июля было отменено действие акции по картам статусом Platinum, была выставлена к оплате комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте. Сожалеем, что при выдаче карты сотрудники не проинформировали Вас о том, что условия акции были изменены. Учитывая обстоятельства произошедшего, для урегулирования сложившейся ситуации, банком в индивидуальном порядке было принято решение о возмещении Вам стоимости годового обслуживания. В настоящее время денежные средства в полном объеме возмещены на Вашу карту. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
tamriko666
2014-08-28T14:21:00+04:00
Банк вернул ошибочно списанную комиссию, после обращения здесь.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка