Оценка
Отзыв проверен
22.08 около 19:00 я пришел в отделение в Москве на Красной Пресне. Стояла задача: пройти идентификацию в пользу организации "Эквифакс", оплатив 180 р.
10 минут я прождал в очереди, какие-то технические проблемы были с обслуживанием двух клиентов передо мной, которые не смогли отправить перевод по системе Юнистрим или Вестерн Юнион, не помню. С системой Контакт работал лишь один из двух операторов ("у меня пароля нет"). ОК, подошла моя очередь. Очень приятная девушка Татьяна минут 10 сначала выясняла, что же мне нужно, куда и сколько отправить по системе Contact. Я ей зачитывал со смартфона выдержки с сайта Эквифакс и с сайта contact-sys.com, например:
1) Обратиться в удобный для вас пункт приема платежей системы CONTACT с паспортом РФ;
2) Сказать операционисту, что хотите сделать платеж за идентификацию в Эквифакс (код услуги — FEKG);
3) Сообщить номер телефона, указанный при регистрации в сервисе «Кредитная история онлайн»;
4) Проверить персональные данные, введенные операционистом в системе CONTACT;
5) Оплатить операционисту 180 рублей;
и... Ваши действия для оплаты услуги «Идентификация»:
Прийти в выбранный пункт CONTACT. Сообщить кассиру-операционисту, что Вам необходимо с помощью системы CONTACT оплатить услугу «Идентификация» в пользу компании «Эквифакс Кредит Сервисиз» ООО (код услуги — FEKG), предоставить паспорт РФ, и номер мобильного телефона, указанный при регистрации в сервисе «Кредитная история онлайн».
Оплатить операционисту 180 рублей (в т.ч. комиссию за услугу по идентификации 150 рублей) и получить квитанцию об оплате. Операционистка честно пыталась что-то сделать, и даже помощь более опытной коллеги не помогла. Всего попытки "обслуживания" заняли [B]40 минут[/B], после чего я ушел ни с чем.
И мне неважно, в чем причина - не работает программа или персонал не обучен или и то, и другое. Оценка может быть только одна - единица.