Некомпетентность сотрудников банка

Здравствуйте! 18.08.2014 я сделала заказ в интернет магазине Эльдорадо города Кинешма, оплату за товар я выбрала в рассрочку он-лайн через банк Хоум Кредит. Вскоре позвонил сотрудник банка и спросил мои данные для оформления и объяснил, что сначала делаете выписку на заказ а потом с ней обратится к сотруднику банка в магазине, через несколько минут пришло sms- одобрено. 22.08.2014 приехав в магазин за заказом, с выпиской я подошла к сотруднику банка Ксении, объяснила, что я оформила кредит он-лайн и он одобрен. После этого сотрудник банка сказала, что об этом впервые слышит и не знает даже как это сделать. На просьбы связаться с её руководством или проконсультироваться ответила, что руководство в отпуске и консультироваться не с кем не будет. Попросили закрыть заявку, но и на это она ответила отказом, сказав звоните тому у кого оформляли кредит и вообще он-лай рассрочка это рекламный ход банка и не надо было её оформлять через интернет. После этого я попросила? чтобы рассрочку оформили на мужа, при этом сказали, что страховка нам не нужна, на что получили в ответ, что банк без неё не одобрит кредит. Муж настоял? чтобы попробовали без страховки, понажимав пару минут клавиатуру сказала, что отказано или интернет не работает попробуйте придите дня через два-три. Хотя муж ранее пользовался услугами Вашего банка и ему недавно предлагали взять кредит. После этого сделали вывод, что банк не заинтересован в квалификации своих сотрудников. Мы не кому не рекомендуем пользоваться услугами банка Хоум Кредит. И не вводите людей в заблуждение: рассрочка он-лайн в интернет магазине Эльдорадо не работает и за некомпетентности сотрудников банка.