Хамили и угрожали расправой

23.08.2014 18:11
2036
8
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Я постоянной клиент банка Русский Стандарт. Вынужденно просрочил немного кредит, около 1600 р. Позвонила мне женщина из этого банка, стала хамить и угрожать расправой выездной группой громил. Я в шоке отправил претензию в банк. В результате меры никакие не предпринимаются уже 2,5 месяца. Выходит, что клиент сам должен с помощью звукозаписывающих устройств контролировать разговоры с банком. Хотя для составления претензии и разбирательств по этому вопросу изначально просили только ФИО и номер телефона. Компенсацию, конечно, никакую возмещать не собираются. Выговор даже сотруднице не сделали. Я считаю, что такая хамская политика компании недопустима. Проклятия и угрозы жизни и здоровью? Это же "Русский СТАНДАРТ!"/ 2. Еще данная фирма без уведомления подключают страховку, из-за которой увеличивается ежемесячная выплата и появляется сверхлимитная задолженность. 3. По телефону говорят одни суммы к оплате, а когда приходишь в банк — другие. На вопрос "как так?" пожимают плечами и пучат глаза.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-24T17:21:00+04:00
Засчитано с учетом комментария от автора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-26T13:09:00+04:00
Добрый день, Anderberg! Благодарю Вас за оказанное содействие в проводимом Банком расследовании. Указанная информация передана мною в профильное подразделение Банка, которое занимается рассмотрением жалобы 110623. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Замечу, что в компетенцию Банка не входит право признавать факт морального и материального ущерба, и определять размер их компенсации. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. В заключение повторно прошу Вас указать подробную информацию о пунктах два и три Вашего отзыва. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка