Кошмар от "Восточного"

15.08 я пришла в филиал банка "Восточный", далее "В", чтобы сделать проплаты по кредитной карте, далее (кк) и по кредиту(к). В банке не работали терминалы и касса. Оплату надо было делать в стороннем банке "Связной" -"С". Мне распечатали платежные квитанции и сказали после проплаты принести, чтобы их зарегистрировать во избежание штрафов. Я так и сделала. По (КК) к оплате было 2374 р. Я оплатила 3000 р. с учетом того, что была задержка 2 дня + 50 р. проценты стороннего банка. По (к) к оплате было 7780 р., но я оплатила 8000 р. (день оплаты 19.08) + 80 р. проценты стороннего банка. Через пару дней начался кошмар - телефонный терроризм. Каждый день в 7-30 раздавался звонок и начинали требовать оплату задолженностей. Я пыталась вести диалог, чтобы прояснить ситуацию, но никто не собирался ничего прояснять, искать пути решения проблемы. Только заплатите нам, а потом разбирайтесь, где ваши деньги. Я и сама пыталась звонить по тем номерам, которые фиксировались в телефоне, но кроме грубости и обвинений ничего не слышала. Я выяснила, что "С" работает через "Рапиду". Позвонила туда, мне сказали, что мои деньги в "В" с 18 числа, в "В" говорят - не поступили. Я и здесь бегала из "В" в "С" и обратно, чтобы что-то решилось. 20.08 в "Рапиде" сообщили, что "В" вернул мои деньги. "Р" сделала какую-то корректировку. 21.08 в "В" сказали, что деньги поступили, но если я 21.08 не заплачу штраф мне испортят кредитную историю. За время переговоров с "В" я узнала, что я виновата в том, что сломались терминалы, а я не предусмотрела этой ситуации, что мне надо начинать тревожиться об оплате очередного платежа с первых чисел месяца, надо звонить в банк и узнавать не планируют ли они поломку терминала, чтобы я заранее могла осуществить проплаты. Со мной говорили так, как со злостным неплательщиком, который скрывался лет 10 и вот! Пойман! Одна девушка-"консультант" горячей линии на мою просьбу дать телефон старшего или руководителя их группы сказала - еще чего, сейчас я тебе дала - и бросила трубку. Сегодня 23.08, но история не прояснилась и видимо не закончилась. Мое желание подать в суд за вымогательство и оскорбления. И вот бы сделать рекламу перед банком, такую растяжку "Осторожно "Восточный"! Не рискуй, не связывайся!".