Банк РСБ 24 (Русславбанк)

2 часа затраченного времени - пополнить депозит в Контакт банке

24.08.2014 20:35
734
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу выкроила время чтобы зайти в Русславбанк (Контакт банк) и внести дополнительный взнос к открытому депозиту. К сожалению отделение доп. офис Дубнинский, где открывала вклад не работает. Пришлось ехать на Б.Тульскую д 2. Результат 2 часа просидела в очереди. :wall: Время было 17.40 (банк работал до 18.00) подошла к сотруднице банка и уточнила есть ли смысл ждать, девушка сказала, что приходную операцию проведет., т. е. я успею до окончания работы кассы. Особенно "порадовало" отношение ко мне кассира отделения, после того, как я посетовала на длительность ожидания, мне возразили, что - "Я работаю с деньгами и торопиться не буду", вместо извинений. По документам - я проводила еще и расходную операцию (снимала % по вкладу). Кассир попросила меня подписать ордера по приходу и по расходу, приняла денежные средства. И все. Сумму по расходу выдать "забыла"; пока я сама ей не напомнила, и снова не простите - не извините. ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ, что закрыли доп. офис на Дубнинской, где работали профессиональные сотрудники, все операции выполнялись оперативно и качественно, и даже в обеденный перерыв (с 12 до 12,30) кассир ВЕЖЛИВО обслуживала вкладчиков и клиентов банка.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-09-05T09:46:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Качество и культура обслуживания клиентов являются наиболее приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов Банка. На летний период отделение переводилось в сокращенный формат обслуживающих окон. Безусловно, наличие очередей отрицательно сказывается на качестве обслуживания клиентов и в настоящее время офис переведен на режим расширенного количества обслуживающих окон. Сожалея, что посещение нашего офиса по ряду причин оставило негативное впечатление, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего офиса. Сотруднику дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Также благодарим Вас за положительный отзыв об отмеченном профессионализме сотрудников подразделения, которые также продолжают обслуживания клиентов в других офисах Банка. С наилучшими пожеланиями, АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка