Кредит с навязанной страховкой

28.01.2014г. я обратился в ДО №742 Банка "Открытие" на Московском пр. Санкт-Петербурга, за кредитом в размере 300 000 руб. Девушка-оператор предложила мне страховку, сказала, что это повысит мои шансы на одобрение кредита. Я отказался, сказал, что через несколько месяцев буду полностью гасить кредит. Тем не менее, когда я подписывал документы, там были проставлены две разные суммы 385 000 руб. и пониже 300 354 руб. Я еще раз переспросил, не будут ли с меня требовать сумму 385 000 руб. при досрочном погашении кредита. Оператор сказала, что я буду возвращать только 300 000 руб., и чтобы я не обращал внимание на другую сумму. Через пять месяцев 24.06.2014г. я пришел в ДО №742, чтобы досрочно погасить кредит. Это отделение было закрыто (совсем закрыто), по объявлению на двери я обратился в ближайшее отделение. Там мне выставили к оплате (полному погашению) 382 000 руб., хотя я от банка получил только 300 000 руб. и уже пять месяцев своевременно вносил ежемесячные платежи. Естественно, меня такая ситуация не устроила, и я спросил, могу ли поговорить с начальством. Оператор мне ответила, что я могу обратиться в страховую компанию, либо позвонить на горячую линию банка. Страховую компанию я не хотел и не хочу обращаться, так как с самого начала у меня не было никакого желания страховать кредит, и вообще, я кредит брал в банке, а не в страховой компании. Кстати, в страховом полисе, который я с удивлением обнаружил среди своих многочисленных бумаг по кредиту, нет моей подписи. Я воспользовался советом оператора и позвонил на горячую линию банка, представился и пояснил всю ситуацию, попросил помочь. Мне сказали, что разберутся с моей ситуацией и в течение пяти рабочих дней со мной свяжутся. Никто со мной до сего дня не связывался. Забегая вперед, напишу, что по горячей линии банка "Открытие" я обращался 5 (пять!) раз. Каждый раз разные (очень вежливые) девушки выслушивали меня, подтверждали, что обращение зафиксировано по горячей линии, говорили что разбирательство продолжается, и что со мной непременно свяжутся в течение пяти банковских дней. На следующий день, т.е. 25.06.2014г. я поехал в центральное отделение банка "Открытие" на Невском пр. д.26 и написал письменное заявление с просьбой отменить услугу страхования, которую мне навязали обманным путем и пересчитать кредит без страхования. Заявление у меня забрал оператор банка (перед этим я его попросил сделать мне копию, которая у меня хранится) и сказал мне ожидать ответа. На мой вопрос - сколько ждать, он ответил 45 дней. Мне этот срок показался огромным, но он благополучно прошел и никто мне не ответил. Я считаю все вышеизложенное наглостью, хамством и издевательством над клиентом со стороны банка "Открытие". Настоятельно прошу разобраться по-существу и решить вопрос, а не заниматься пустыми отговорками.