Очень сложно вернуть свои деньги

25.08.2014 16:32
2204
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Был долларовый вклад в этом банке. Решил закрыть вклад, поменять на рубли и отправить переводом в другой банк. Пришел за час до закрытия, все что операционист смог сделать за час - это закрыть вклад и перевести деньги на технический счет. На следующий день я провел в банке шесть часов. За это время перепробовали несколько способов обмена и перевода. В итоге пришлось открывать новый счет (положив на него 1000 рублей) и оформить дебетовую карту. Оформили перевод в другой банк. Через день звоню в Хоум Кредит - перевод не прошел, хотя все реквизиты верные - якобы виновата новая программа. Все что они смогли предложить, это приходить к ним в отделение и снимать деньги наличными. Так как установлен лимит дневного снятия со счета, то ходить придется несколько дней. В итоге для осуществления не самой сложной операции я уже два раза был в банке, отдал тысячу рублей, а чтобы получить свои деньги обратно вынужден буду ходить туда несколько раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-26T17:51:00+04:00
Уважемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Поясню, что, так как Вы обратились в офис за час до закрытия, выполнить данную операцию за столь короткий срок не предоставлялось возможным. Приношу Вам извинения за то, что сотрудники не смогли помочь Вам в решении возникшего вопроса. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка, а так же примем меры согласно внутренней политике Банка. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024