Отвратительное отношение

Здравствуйте, я из города Оренбурга. Ко мне обратился мой друг, который никогда не брал кредиты, чтобы я ему помогла, т.к. он в этом ничего не смыслит. Без кредитной истории, очень мало банков одобрили бы заявку. Решили выбрать Лето Банк. Для начала решили составить он-лайн заявку, но так и не довели это до конца, отправились прямиком в клиентский центр, по адресу ул. Салмышская, 6/1. Приехав туда в 16-00 (работал отдел до 17-00), нас встретила сотрудница уже без бейджа и в окружении своих, либо знакомых, либо семьи ответила, что кредит сегодня оформлять не станет приходите завтра. На вопрос "ПОЧЕМУ?", ответила, что программа не работает, не стала с ней спорить и уговаривать, мы просто вышли так и не сказав, что минут 10 назад, сами сидели и работали с этой же программой. Приехав в другой клиентский отдел, по адресу Новая ул., 4 (графики работы почему-то разные) нас встретила девушка, мы к ней подсели. Тут и началось, "А вам вообще деньги зачем?" Мы "Машину надо отремонтировать" "И ЧО прям столько это стоит?" "Да, там еще и за работу надо заплатить." Девушка в возмущении, что мы ее обманываем: "А я сейчас позвоню сама и узнаю в автосервис!" Если сказать, что мы были в шоке не сказать ничего! Видя, что мы и не собираемся уходить решила все-таки оформить заявку. Другу дали подписать бумагу, в это время расспрашивая его о зарплате, месте работы и т.д. Я начала помогать, видя это сотрудница гневно сказала, не пытаясь скрыть своего раздражения "Я вообще-то не с вами работаю!" Хотелось ей ответить, но промолчала и в сей процесс не вмешивалась. После заполнения заявки она ответила вам придет сообщение. Ответ пришел быстро был он "Отрицательным". Спросила у друга, что было в заявке которую ему распечатали оказывается (самовольно) сотрудница практически сравняла поле доход и расход в месяц, хотя мы ей эту цифру не называли. Повторюсь, друг впервые брал кредит и поэтому он даже не понимал, что за бумаги ему дали, мне же на них и вовсе не дали взглянуть, повторив, что работают не со мной. С таким отношением к клиентам я столкнулась впервые, впечатление от сотрудниц вашего банка пренеприятное.