Банк "Русский стандарт" работает по принципу: "Кинь камень в спину уходящего клиента"

Здравствуйте! Хочу поделиться свежими впечатлениями от общения с банком "Русский стандарт", а заодно и "слить яд"... У меня были оформлены две кредитные карты этого, с позволения сказать, банка. Со временем кредит на обеих я погасила и даже положила денег чуть больше, дабы при списании ежемесячных оплат за смс-сервис не уйти в минус. Лежали карты закрытыми около полугода, наконец, собралась в банк, чтобы закрыть счета, решила, "от греха подальше", чтоб не влезть в кредит опять. Предварительно в режиме он-лайн банк посмотрела сколько на них лишних денег. Денег лишних оказалось 2000 рублей. Собрала детей, а у меня их трое, собрать их - это целая церемония, поехала. Ажиотажа в банке не было, поэтому меня сразу вызвали по номеру талона в 5 окно. Отделение, в которое я приехала, находится на Ленинском проспекте. Я объяснила девушке, что хочу закрыть обе карты и что у меня на них собственные средства, которые я хочу получить обратно. Девушка меня поняла, приступила к работе. Карты мои оба заблокировала, дала мне ножницы, чтобы я их разрезала. Оказалось, что деньги я не могу получить сейчас, т.к. кассы не работают и когда будут работать никому неизвестно. Она предложила мне карту-проездной (дебетовую), на которую будут переведены мои деньги и снять я их смогу на следующий день. В ходе дальнейших манипуляций, она поняла, что не может перевести средства с уже закрытых счетов (напомню, карты она уже закрыла) и предложила мне подождать 1,5 месяца, пока счета не уйдут в архив. Пришлось устроить легкий скандал в отделении... Я предложила ей, чтобы она из своего кошелька отдала мне эти деньги, раз работать не умеет. Она оскорбилась и пошла к руководству. Через пару минут вернулась и сказала, что деньги переведут сегодня. Прежде, чем она оформила мне карту-проездной, я уточнила, есть ли по ней какие-либо комиссии, годовое обслуживание и прочие "обдирания". Она меня заверила, что нет. И что мои средства будут переведены [U]без комиссии[/U] (даже уточнила у соседки) и что смогу я их снять завтра в полном объеме. Выдала мне карту, и я счастливая поехала с детьми домой. Через несколько часов мне позвонила девушка с московского номера русского стандарта радостно сообщила, что за перевод МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ВНУТРИ БАНКА БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ! и что остаток средств я смогу снять не завтра, а через несколько дней. Когда я устроила по телефону скандал, что меня не предупредили, хотя я специально это уточняла, она сказала, что со мной работала стажер. Тут меня понесло, я сказала, что если бы меня предупредили об этом, я бы пошла и потратила эти деньги в магазине БЕЗ КОМИССИИ, а потом бы закрыла карты. На что она сказала, что все равно все уже сделано, и она просто позвонила меня предупредить, чтобы это не оказалось для меня сюрпризом... Вот так вот работает этот "замечательный" банк...