Банкомат не исправен

25.08.2014 вносила деньги через банкомат в счет оплаты кредита. Банкомат изъял 12 000 рублей и деньги не зачислил, написал технический сбой. Я написала заявление в офисе банка срок рассмотрения 45 дней. Других денег у меня нет, чтобы внести в счет оплаты кредита. Я позвонила на горячую линию и спрасила что мне делать?! С завтрашнего дня будет идти просрочка по кредиту и мне начнут звонить сотрудники банка требовать оплаты кредита. Оператор сказала, что да будут звонить, но после того, как снимут инкассацию и деньги зачисляться на счет штрафные санкции снимут. Но что мне делать? 45 дней слушать звонки по 20 раз на дню? Банк же начинает звонить и на работу, на домашний телефон а дома у меня пожилая мама! Почему так долго рассмотрение? В другом банке когда была такая ситуация мне в течение трех дней вернули деньги.