Абсолютное бездействие СБ на факт мошенничества

Поражает абсолютное бездействие Службы безопасности на факт мошенничества. Из моего кошелька неизвестными были выведена сумма, о чём неоднократно сообщалось в СБ различными способами - через форму обратной связи, e-mail и т.д. Сам факт мошенничества произошёл в декабре! И до сих пор никаких действий, даже звонка с запросом уточняющей информации, со стороны Киви не поступало. Говорить о том, что клиенту как-то будут содействовать в возврате средств вообще не приходится. В сети полно подобных историй, что Киви даже если и отвечает, то пишет ответ только, что вы стали жертвой киберпреступников, пользуйтесь антивирусами и др. программами защиты, поменяйте везде пароли и т.д. и т.п. Некоторые высказывают мнение об умышленном бездействии СБ Киви. Но в моём случае даже этого не было сделано, Киви откровенно "забили" на решение такого вопроса, причем сумма была достаточно существенная. Так что пользователей, которые ещё не боятся пользоваться такими "клиенториентированными" услугами, хочу предостеречь, что в случае возникновения у Вас проблем, к сожалению Вы останетесь один на один с Вашей проблемой, Служба безопасности КИВИ видимо совсем не заинтересована в решении таких проблем. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, когда Вам служба безопасности предоставила ответ? Сколько времени прошло с момента подачи вами заявления по факту мошенничества? Какой способ предоставления ответа вами был указан? [b]От andreiii: [/b] Ранее никаких ответов от СБ банка, а также от других служб банка/платежной системы, я не получал. Единственный ответ, который мной был получен (на e-mail) после моего обращения, это автоответ о присвоении регистрационного номера моему обращению. Первое обращение, а также несколько повторных (с пересылкой информации о регистрации заявки) были осуществлены в декабре, т.е. сразу после факта обнаружения мошенничества. После повторного обращения через портал banki.ru последовал ответ, вернее рекомендация, обратиться в правоохранительные органы. Других контактов по данному вопросу с банком не было. В качестве обратной связи мной был указан номер телефона и e-mail, также по-скольку являюсь идентефицированным клинтом qiwi-кошелька, банк располагал другими моими контактными данными, в т.ч. почтовым адресом.