Не надейтесь на банкоматы Сбербанка!

25.08.2014 19:12
7238
6
Оценка
1
Отзыв проверен
19 августа 2014г. в пос. Кабардинка Краснодарского края несколько раз с интервалом несколько часов пыталась снять деньги в двух банкоматах Сбербанка с карты Банка Москвы. Банкомат выдавал только квитанцию с надписью ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН. Обратилась в поддержку Сбера - первый совет: "Попробуйте в банкомате другого банка". Шикарно, да? В поселке банкоматов раз-два и обчелся, в центре три - Сберовских. Второй совет - "обратитесь в свой банк". Обратилась. С картой всё в порядке, запросы на снятие к ним не поступали вообще, проблема со стороны банкомата. Попробовала через некоторое время - результат тот же, поддержка опять не помогла. Нашла таки банкомат другого банка, местного, сняла без деньги проблем, единственно - выдал сообщение, что лимит операции - 6000р. Может, и в сберовском причина отказа в том, что я хотела снять 10 000, а был лимит? Но как можно было об этом догадаться??? :o Телепатии с электронным ящиком не обучена. Кстати, вопрос в техподдержку Сбера задавала насчет ограничения суммы выдачи средств, сказали, что ограничений нет. Если дело в лимите, то сказать, что программное обеспечение банкомата ну ОЧЕНЬ бестолковое - это очень мягко выразиться. :D Так что, если едете в чужие края с картой другого банка, не надейтесь на банкоматы самого массового банка, проверьте наличие и других банкоматов, а то будете как я со ста рублями и десятками тысяч на карте ходить около совершенно бесполезных в таком случае сберовских банкоматов. Сотрудники Сбербанка, если вдруг кто сможет разобраться, в чем была проблема, буду благодарна. Реквизиты для расследования оставляю. ;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-27T14:59:00+04:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию в колл-центре.
Сбербанк
Сбербанк
2014-08-26T18:17:00+04:00
Добрый день, Irina_V100! Спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, в устройствах банк установлен лимит на совершение операции по картам сторонних банком в размере 7500 рублей (за одну операцию), так что, если бы Вы попробовали совершить операцию на меньшую сумму, то операция должна прошла бы успешно. Меню устройства при совершении подобных операций предлагает клиенту несколько сумм до 5000 рублей на выбор или подменю "Другая сумма". При выборе этого подменю в верхней части экрана указывается, что лимит на одну операцию составляет 7500 и кратность снимаемой суммы (зависит от наполнения кассет устройства). Что касается консультации, которую Вы получили в контактном центре, то мы обязательно прослушаем Ваш диалог с оператором и, в случае выявления ошибок, примем необходимые меры для недопущения их в дальнейшем Irina_V100, я надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен а весь Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка