Электронная очередь?

Господа банкиры, объясните, для чего нужна в офисе электронная очередь, а то может клиенты вашего банка не знают? 25.08.2014 19.00 офис на Маяковской, работают 2 операциониста, работает электронная очередь над операционистами. Все вроде бы хорошо, но дальше начинается не разбериха, потому что электронная очередь в кассу отключена. Начинается война ... Клиенты отстоявшие по 2 часа в очереди к операционисту не хотят мирится с "живой" очередью в кассу, то, что клиент пришел для обмена валюты в кассу и в "живой" очереди оказался впереди вызывает кучу негатива. На вопрос, заданный кассиру: "Почему не работает электронная очередь в кассу?" Ответ: "Потому, что у нас работает одна касса!" Браво, ничего не скажешь, а то что в кассу идет очередь, образующая из 3х потоков (от 2х операционистов + клиенты только по кассовым операциям), это ничего... Клиенты отсидевшие в очереди по 2-3 часа, естественно не хотят мирится с тем, что человек зашедший 5 минут назад, идет в кассу раньше них. За неумелую организацию работы, офис заслуживает оценку 2.