Присвоили личные средства при досрочном погашении кредита

Удивительная история со Сбербанком России. Взял потреб. кредит в Сбербанке, через несколько месяцев подошел в отделение банка и перестроил график на полное досрочное погашение кредита. В день списания средств была списана сумма как за обычный месячный платеж, а не та, которая была указана в новом графике платежей для полного досрочного погашения кредита (средств на счету хватало), как объяснили сотрудники банка сбой произошел из-за обновленного программного обеспечения. После нескольких дней после списания этой суммы, я проверил счет и оказалось, что кредит не погашен и пошел в отделение банка. Банк сперва предложил мне доложить еще денег, чтобы закрыть кредит следующим месяцем, на что я естественно отказался, т.к. смысла переплачивать проценты по кредиту еще один месяц я не вижу. Настоял чтобы кредит закрыли в ручную, на что сотрудник банка попросил все равно пополнить счет, т.к. суммы для закрытия (после списания суммы в размере ежемесячного платежа) кредита не достаточно и программа ей не дает закрыть кредит, и что как кредит закроют мне стоит будет лишь написать заявление о возврате этих дополнительно внесенных средств и мне их вернут. В итоге, пришел ответ на это заявление, что специалисты внимательно изучив ситуацию не выявили переплат, кредит является закрытым и естественно возвращать мне ничего не собираются. Однако в графике на досрочное погашение и выписке по счету все отчетливо видно, что вместо одной суммы банк списал другую, а через несколько дней после моего обращения и доп. взноса они списали полную сумму, но уже по всей видимости с учетом "накапанных" процентов (тот доп. взнос что я платил). Убедительная просьба более тщательно разобраться в ситуации, особенно вашим "внимательным" специалистам.