Обслуживание в филиале Жулебино
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом банка с 2010 года, пользовался вкладами всегда все устраивало хорошие проценты плюс квалифицированный персонал. В пятницу 22.08.2014 пришел в очередной раз открыть вклад, был неприятно удивлен, несмотря на то, что помещение стало больше и соответственно выросло количество сотрудников и работала электронная очередь, ждать пришлось почти час, несмотря на то, что в талоне было указано, что передо мной один человек в очереди.
Попав к сотруднице Ф-вой Ольге, прежде чем начались необходимые действия по открытию вклада, мне был задан ряд удивительных вопросов, в частности РАБОТАЮ Я В КОММЕРЧЕСКОЙ ИЛИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, вкладами пользуюсь уже более 12 лет и честно данный вопрос мне был задан впервые. Поинтересовавшись собственно какая разница и для чего он задан, мне был дан не менее загадочный ответ, НИКАКОЙ РАЗНИЦЫ СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ ОЛЬГИ НЕТ, прошу прощения с какой целью банк интересуется подобным, или же сотрудница по одной ей известной причине проявляет такой интерес к месту трудоустройства ВКЛАДЧИКА.
После всех препираний вклад мне был все же оформлен, однако это заняло достаточно длительное время.
Просьба разобраться, почему в Жулебинском филиале стало так сложно дождаться очереди к специалисту, и какое отношение имеет место моего трудоустройства к открытию полугодового депозита.
Спасибо.
[b]Администратор: [/b] Сколько всего времени у Вас заняло открытие вклада?
[b]piv29: [/b] Открытие вклада заняло более одного часа.
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-09-12T11:46:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее.
Обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Жулебинское», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди.
Обращаем Ваше внимание на то, что в талоне указывается количество клиентов, ожидающих обслуживания, перед Вами по выбранной операции, а не общее количество клиентов к сотрудникам операционного и кредитного обслуживания.
В дату Вашего обращения в отделение 22.08.2014 обслуживание клиентов осуществляли четверо сотрудников: универсальные и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. По выбранной Вами операции, а именно заключения договора банковского вклада, обслуживание осуществляли двое сотрудников.
Вместе с тем хотим сообщить, что при обслуживании клиентов сотрудники могут уточнять у клиентов дополнительные сведения, позволяющие в дальнейшем предложить клиенту тот или иной продукт Банка.
Мы сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативные эмоции, за что приносим Вам наши искренние извинения. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного дополнительного офиса.
Надеемся на Ваше понимание, а также выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность для Академика Янгеля
user-436126203649
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность за обслуживание
user-510822290420
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-249718546790
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Диане
user-508018057682
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане.
Обращалась с оформлением вклала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв сотруднику
user-434816669047
Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Благодарность для Академика Янгеля
Оценка
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
21.08.2026
Благодарность за обслуживание
Оценка
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
21.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
20.08.2026
Благодарность Диане
Оценка
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...
20.08.2026
Отзыв сотруднику
Оценка
Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...
19.08.2026