Самый медленный банк! Всегда огромнейшие очереди! И не отдают деньги с депозита

Такое впечатление, что менеджменту банка ТРАСТ наплевать на клиентов. Раздают кредиты и карты, а персонала для обслуживания нет совсем. В отделениях стоят огромные очереди, люди матерятся, уходят.. Где управляющие? На рабочее место сажают не обученных сотрудниц (Комендантский), которые вообще ничего не знают. Из-за этого нервозная обстановка среди клиентов, часами ждущих в очереди, нервничают сами сотрудницы. У меня просрочилась золотая VISA и надо было перевыпустить, чтобы снять деньги со счета. Казалось бы простая операция. Но в ТРАСТе у меня это заняло 7 часов! За такое время можно было ипотеку получить. Пришлось приходить в отделение на Комендантском, 17 4 раза. В первый раз девушка - операционист вообще не знала как это оформить. Мне, отстояв до этого в душной очереди 1 час, пришлось стоять перед ней еще 40 минут и ждать пока освободится более опытная коллега Светлана, которая в итоге не смогла найти мою карту в базе банка (это мои проблемы?). Во время ожидания я наблюдал как потенциальные клиенты, увидев огромную очередь, пачками разворачивались и уходили, кто молча, кто матерясь. В следующий раз (через месяц) снова очередь больше часа в душном некондиционируемом помещении, снова ничего не умеющая операционистка не смогла мне помочь, жду другую (снова Светлана), и я пишу заявление на перевод денег с просроченной карты на новый счет. При этом операционист не может увидеть в системе сумму на карте и мой депозит. Как оказалось из-за этого все насмарку, деньги не переводятся. Узнаю на горячей линии сумму на карте, приезжаю 3-й раз, снова отстаиваю полтора часа и пишу заявление с конкретной суммой. Приезжаю в 4 -й раз, чтобы забрать деньги, снова 1 час в очереди. В итоге в кассе выясняется, что операционист неправильно ввела номер паспорта. Снова стою 20 минут в ожидании. Наконец все исправили и я получаю деньги. Всего-то 7 часов! Свобода! При этом мне так и не выдали деньги с депозита! Операционисты говорят, что его не видят. На горячей линии говорят быть такого не может, должны все видеть! Издеваются. Получается кладешь деньги на депозит в ТРАСТ, а потом тебе говорят: у нас нет ваших денег! СУПЕР! Хлопаем в ладоши! Идем дальше. 25.08.14 звонит представительница ТРАСТА и говорит, что поскольку я давний клиент и у меня в ТРАСТЕ давно лежит депозит (тот самый, который мне не возвращают :), банк делает мне индивидуальное предложение в виде дебетовой карты Black Edition с бесплатным обслуживанием. Отказываюсь, поскольку итак много карт Citi и Сбербанка. В итоге уламывает меня на карту, аргументируя бесплатным обслуживанием и 9% на остаток. Соглашаюсь получить, иду в отделение на Поварском переулке 2, отстаиваю очередь больше часа и в итоге операционистка меня посылает за 20 секунд, поскольку у меня белорусский паспорт (временная регистрация в Питере) и карту она мне не выдаст! Звоню на горячую линию, говорят индивидуальное предложение есть, мы его видим, идите в банк. Что за издевательство? Потратил весь вечер на возню с какой-то картой, сами заманили и сами не дают! В итоге плюнул и пользуюсь дальше своей зарплатной Citi Platinum. ТРАСТ обхожу стороной, одни неприятные воспоминания. Деньги с депозита мне так и не вернули.