"Суперкарта"

26.08.2014 20:37
3354
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка и до последнего времени был счастливым обладателем Суперкарты от Промсвязьбанка. Оформил её примерно год назад, поддавшись на слоган "Премиальная кредитная карта с бесплатным 4-х летним обслуживанием". Ну, думал я, сделаю себе минимальный кредитный лимит на случай кражи и буду пользоваться в основном как дебетовой, ведь на собственные средства (будь то снятие в банкомате или перевод между своими счетами) никаких ограничений (читай - комиссий) не было. Да и мне в голову не могло прийти, что вообще могут такие ограничения возникнуть. Ведь я распоряжаюсь СВОИМИ средствами, а не кредитными. Тем более, сотрудница, выдававшая карту, говорила, что все их сотрудники сами понабрали эти карты, чтобы использовать их как дебетовые. Так было до недавнего момента. Совершая очередную операцию в интернет-банке по переводу собственных средств с данной карты на текущий счет, я обнаружил блокировку большей суммы, чем я переводил. Звоню в банк - говорят, что оказывается ещё с 1 июля были изменены тарифы на обслуживание данного типа карт и теперь практически ВСЕ операции, кроме оплаты в магазинах и принятие наличных в банкоматах, операции даже с собственными средствами облагаются комиссией 3,5% (минимум 299 р.)! То есть, начиная с 1 июля, каждый раз, снимая СВОИ средства в банкомате или переводя их на другой счет, я, сам того не замечая, терял минимум по 300 р. на каждой операции! Причем ни на экране банкомата, ни по смс-оповещению ни слова о снятии комиссии за операцию! Сделав выписку с 1 июля, обнаружил, что всего за неполные 2 месяца банк у меня взыскал комиссию в сумме 3490 руб., из которых зачем-то вернул 897 руб.! Недешёвое такое обслуживание "бесплатной" карты получается. Сколько я еще дебетовых карт смог бы оформить за эти деньги? В общем, совсем не ожидал такого некрасивого жеста от любимого банка. Ну если выдаете карты на одних условиях, зачем их менять-то?! Меняйте комиссии на кредитные средства, но собственные средства зачем трогать?! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес баномата и дату, когда на экране не высветилась информация о комиссии. Так же банкомат был какого банка? [b]denis.kl: [/b] Родной банкомат Промсвязьбанка, ДО Полежаевский. 1. 13.07.2014 10:44:06 Снятие 2000 руб. - снялось 2299 без уведомления. 2. 19.07.2014 21:23:57 Снятие 3000 руб. - снялось 3299 без уведомления. Все остальные списания были за переводы собственных средств с кредитной карты на текущий счет. Причем, что интересно, три снятия средств в банкоматах другого банка (Альфа-банка) комиссией не облагались, судя по выписке!
ПСБ
ПСБ
2014-08-28T15:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. С 1 июля 2014 года были изменены Тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ОАО "Промсвязьбанк". Новые Тарифы были размещены на официальном сайте Банка, в разделе "Новости" в интернет-банке PSB-Retail, а также была осуществлена соответствующая смс-рассылка. В соответствии с Тарифами за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН ОАО "Промсвязьбанк"/сторонних банков и банкоматах банков-партнеров взимается комиссия - 4,9% от суммы (min 299 руб.) При осуществлении безналичного перевода на счет, открытый на свое имя (кроме переводов на счета, открытые на свое имя в качестве индивидуального предпринимателя), в том числе в счет погашения задолженности по кредитам, выданным ОАО "Промсвязьбанк", а также на счета открытые на имя другого клиента - физического лица взимается комиссия - 3,5% от суммы (min 299 руб.) Вместе с тем, проанализировав обратную связь от клиентов, мы поняли, что не все клиенты получили уведомление об изменении тарифов заблаговременно. В связи с этим Банк принял решение вернуть деньги всем, у кого с 1 по 31 июля была списана комиссия за использование (снятие и переводы) собственных средств. 15 августа денежные средства были возвращены на Ваш счет. Информация о возврате комиссий была размещена на официальном сайте Банка. Обращаем Ваше внимание, что при проведении операции через интернет-банк, перед вводом кода подтверждения операции появляется предупреждение: "Источником средств для списания выбрана кредитная карта. В случае использования кредитных или собственных средств удерживается комиссия, предусмотренная тарифами по карте". Комиссии за осуществление переводов, совершенных по счету Вашей карты в августе, удержаны правомерно, на основании действующих Тарифов. Дополнительно сообщаем, что с 15.08.2014 по 15.09.2014 действует акция "Бесплатные наличные" для держателей "Суперкарты". В указанный период можно снимать без комиссии собственные и кредитные наличные средства по Суперкарте в банкоматах Промсвязьбанка и в банкоматах банков-партнеров,а также в офисах ОАО "Промсвязьбанк". Именно поэтому, начиная с 15 августа, за снятие средств комиссия со счета Вашей карты не взимается. Информация об акции была также размещена в новостной ленте на официальном сайте Банка. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка