Сбербанк России испортил мне кредитную историю

В 2011 году с мужем взяли ипотеку, я титульный заемщик, муж-созаемщик, в отделении на Череповецкой ул. д. 20. Три года исправно платили по кредиту, пока в один прекрасный день 31.05.2014 не пришла телеграмма по месту прописки мужа (созаемщика) с требованием немедленно погасить задолженность по кредиту или дело будет передано в суд, (у нас куплен тур, вылет через 2 дня ШОК!!!). Мы в полном непонимании, что происходит, так как денег на счету всегда оставляем на два платежа, как минимум. Сломя голову еду в банк в другой конец Москвы, оказывается у нас закончился срок платежного поручительства, да и от таких счетов Сбербанк давно отказался, нам необходимо перейти на универсальный счет. НИКТО НИЧЕГО НАМ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩАЛ!!! (Ипотека на 19!!! лет куда платить дальше?), наша просрочка составила 29 дней!!! ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!! НИ РАЗУ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, чтобы сообщить о просрочке за весь этот период!!! На вопрос почему прислали телеграмму на адрес созаемщика, который, как выяснилось, ничего не смог бы предпринять, так как счет открыт на мое имя, ответа нет. По факту, меня, как титульного заемщика не уведомили о просрочке вообще. Хорошо, оформили универсальный счет, деньги, включая пени за просрочку в том числе, списали/перевели остаток. В тот же день 02.06.2014 нами было написано обращение зарегистрированное под номером 000107-2014-060044. 03.06.2014 мне пришло смс о том, что обращение рассмотрено, а так же был звонок из Сбербанка, что требования будут удовлетворены. Денежные средства банк обещал вернуть в течение 2-х месяцев и ПОЧИСТИТЬ кредитную историю. Прошло ТРИ!!! месяца. Обратилась в отдел сопровождения 22.08.2014, сотрудники отдела сопровождения отправили письмо в отдел кредитных историй Сбербанка - ответа нет (со слов сотрудников отдела сопровождения). Сегодня 26.08.2014 кредитная история, как выяснилось, при попытке взять кредит, не почищена, деньги не возвращены, это при том что согласно ФЗ-218 о кредитных историях, обновленная информация должна быть передана банком в Национальное Бюро Кредитных Историй в 10 дневный срок. Сегодня оставила очередное обращение в отделении Сбербанка... Сколько времени и нервов еще нужно будет потратить, что бы восстановить свою репутацию (я уже молчу о сорванной сделке и потере залога), разрушенной в одночасье по чьей-то халатности?