Непоступишие денежные средства, списанные с карты и работа службы поддержки

Добрый день. 25.08 поздно вечером пополнял кошелек с привязанной карты. Три платежа на суммы 1000, 700 и 700 руб. "зависли", то есть с карты деньги списались, в кошелек зачислены не были. В истории платежей они отобразились со статусом "ошибка". Начитавшись отзывов на этом сайте о трудностях в решении сложных ситуаций морально приготовился к длительной "войне" со службой поддержки. Итак, мой опыт общения с поддержкой Киви: 1. 26.08 в 13.50 отправил им письмо с описанием ситуации. 2. 13.51 пришел автоответ с номером обращения - 2731460. 3. 13.51 пришел ответ от службы - "Добрый день! В течение 7 рабочих дней сумма будет автоматически возвращена на счет карты." 4. Транзакции были отменены и деньги возвращены на карту вчера, 26.08 в 17-32,17-58 и 18-02, то есть через 4 часа после моего обращения. В итоге: 1) время реакции службы поддержки - 1 минута, 2) скорость решения проблемы - 4 часа. На мой взгляд, отлично. :)