Всё враньё, всё обман

Вот и я решил поведать свою историю любви к банку «Закрытие» :o. Ой, то есть «Открытие» (замечтался просто) :rofl:. В один восхитительный солнечный день, а именно в среду [B]9 июля 2014[/B] года от Рождества Христова, я решил прогуляться до замечательного и любимого банка ОТКРЫТИЕ :wall:. Зачем мне это надо было? – спросите вы. Дело в том, что я являюсь держателем дебетовой карты, эмитированным этим банком, и мне необходимо было ее пополнить. Итак, притопал я в офис по адресу: СПб, ул. Звездная д. 5 к. 1. И сразу всё пошло наперекосяк… В офисе такого крупного и современного банка стоит банкомат без функции приема купюр. А зачем? Ведь вместо банкомата стоит старый короб... да и касса работает, где без проблем могут пополнить мою карточку. Отстояв очередь, я узнал, что без паспорта пополнить карту в кассе ни в коем случае нельзя :wall:. Пришлось идти домой за паспортом, благо я недалеко живу… И вот я опять стою в очереди… С тех пор уже прошло почти два месяца, а меня до сих пор не оставляет ощущение того, что я побывал в аду, ибо там было страшное пекло, как у дьявола на сковородке :evil: … В офисе нет такой редкой чудо-техники как кондиционер… Давно мечтал побывать в сауне и вот моя мечта сбылась. Жаль, что я одет неподобающе… Ну да ладно, ведь в Петербурге жарко бывает не больше месяца и думаю ради того, чтобы быть клиентом цивилизованного банка Открытие, можно и потерпеть. И вот наконец пополнив свою любимую карту, я готов был стартовать из офиса как ошпаренный Алонсо 8) . Но я не успел… Ко мне подошел сотрудник банка. Незаурядный молодой человек Антон сделал мне потрясающее предложение: оформить карту Visa Platinum Трансаэро по акции «Первый год обслуживания бесплатно». В моих правилах не вестись на такого рода предложения :stop: . Правду ведь говорят: «Бесплатный сыр только в мышеловке». Но после перечисленных привилегий и возможностей ПЛАТИНОВОЙ карты банка ОТКРЫТИЕ, я не смог устоять и решился ее оформить :fool: . [B]16 июля[/B] я сделал повторный визит в офис на Звездной улице для получения карты. В офисе всё так же стояла духота и дышать было нечем, даже открытые окна не спасали эту плачевную ситуацию :dramatics:... Став счастливым (пока еще) обладателем ПЛАТИНОВОЙ карты, я позвонил на горячую линию, чтобы установить ПИН-код и уточнил об условиях акции к моей карте. Как это ни странно их подтвердили. [B]17 июля[/B] через интернет-банк перевел со старой карты на новую ПЛАТИНОВУЮ около ПЯТИ тысяч рублей. И вот тут понеслось… [B]18 июля[/B] я получил сообщении о задолженности по новой карте. Через интернет-банк вычислил, что с карты списали 8 500 рублей…. И…. О, чудо! Именно столько составляет комиссия за годовое обслуживание по карте. Тут же набрал номер горячей линии и потребовал объяснений. Меня успокоили и сообщили, что [B]СКОРЕЙ ВСЕГО[/B] произошла ошибка, составили претензию, решение которой нужно было ожидать [B]пять рабочих дней[/B]. Значит как деньги у клиента ИЗЪЯТЬ (если честно, напрашивается другое слово, но буду хорошим и воспитанным мальчиком) это мы сразу можем, а как вернуть, так нам нужно время. Хорошо думаю, подожду… Ровно [B]ПЯТЬ РАБОЧИХ дней[/B] спустя мне никто не удосужился позвонить… Но я не гордый и [B]26 июля[/B] я набрал номер горячей линии. И вот ведь недоразумение: ответ по моей претензии еще не готов… попросил девушку уточнить информацию у более осведомленных лиц… на что получил следующий ответ: «А у нас нет возможности связаться с этим отделом». Ну не иначе, как они находятся в ДАЛЕКОЙ-ДАЛЕКОЙ ГАЛАКТИКЕ, что с ними связи нет… недаром им не хватило ПЯТИ рабочих дней для возвращения денег… Итак, оператор предложила оформить [B]ЗАПРОС №1[/B] для уточнения решения по моей жалобе, и в течение одного рабочего дня мне перезвонят сотрудники претензионного отдела. Прошло [B]еще ДВА РАБОЧИХ[/B] дня моей никчемной жизни, а мой драгоценный банк Открытие мне не звонит. 28 июля утром я опять позвонил САМ и оставил еще одну претензию, решение которой потребовал до полудня. Но и в обед мне не позвонили, я звонил еще и еще… Составили с девушкой [B]ЗАПРОС №2[/B]. Так закончился [B]ВОСЬМОЙ РАБОЧИЙ день[/B] рассмотрения моей жалобы… Тут я задумался: может во мне что-то не так… почему банк не хочет мне звонить… почему он не возвращает мои деньги… Уж ни мошенник ли он, ни нашкодивший ли воришка, который будет меня кормить ЗАВТРАКами до самой моей смерти… А ведь тем временем в стране большая инфляция и мои деньги потихоньку обесцениваются, продукты дорожают – ведь с каждым днем я всё меньше и меньше смогу купить себе молочка в магазине на изъятые деньги, которые наверно пошли на оплату гонорара для Роналду… [B]ДВАДЦАТЬ РАБОЧИХ[/B] дней спустя. [B]15 августа[/B], но как это не странно всё тот же 2014 год. Ни звонков ни денег… Ну что делать, звоню сам… И всё та же песня: моя претензия еще на рассмотрении… «да сроки вышли, но Вам ничего не остается кроме как еще подождать». Ну что же, оставляем [B]ЗАПРОС №3[/B]. Думаю, как вы уже догадались, мне никто не перезвонил. Видимо вот такая у банка безответная любовь к своим же лояльным клиентам. [B]20 августа[/B] приходит СМС: «Контроль состояния задолженности по карте ХХХХ: погашено за 18.08.2014 г.». Моему счастью не было придела… Но оно продлилось не долго… На следующий день, [B]21 августа[/B], в интернет-банке я обнаружил всё тот же отрицательный баланс по карте. Как же это понимать, УВАЖАЕМЫЙ БАНК ОТКРЫТИЕ. Очередной звонок на горячую линию ничего не дал, не считая очередного [B]ЗАПРОСА №4[/B], который обещали обработать в течение ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ. [B]22 августа[/B] звонка я так и не дождался… Сегодня, [B]27 августа, ДВАДЦАТЬ ВОСЬМОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ[/B] рассмотрения моей претензии (вместо обещанных [B]ПЯТИ[/B] дней) и [B]ЧЕТВЕРТЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ[/B] прошел с моего последнего ЗАПРОСА №4 (вместо обещанного [B]ОДНОГО[/B]). Не считаете ли вы это непостижимым опущением со стороны банка. Ведь ВАМ хватило [B]ВСЕГО ОДНОГО ДНЯ[/B], чтобы [B]ОБОБРАТЬ[/B] меня, [B]ИСПОГАНИТЬ[/B] мне кредитную историю и всё это время начислять ПЕНИ. УВАЖАЕМЫЙ БАНК ОТКРЫТИЕ, ваше безразличие к судьбе ВАШЕГО клиента настораживает! За всё это время от ВАС я не получил [B]НИ ОДНОГО ЗВОНКА[/B] с просьбой подождать того дня, когда вы СОБЛАГОВОЛИТЕ вернуть [B]МОИ же ДЕНЬГИ[/B]. Я чрезвычайно сильно разочарован в этой ситуации. Как же я могу доверять банку свои деньги, если он нарушает СВОЙ же регламент работы с претензиями и не считает нужным оповестить об этом клиента. ВАМ придется очень хорошо постараться, чтобы замолить [B]ВАШИ ГРЕШКИ[/B].