Всё очень плохо

В апреле месяце я выбрал этот банк для оформления карты с кредитным лимитом, о чём явно сказал сотруднику. Оформление прошло без проблем. Доступ в интернет банк я получил легко и красиво. Но согласование кредитного лимита заняло 4 (четыре) месяца. И это только начало. Когда я получил СМС о назначении кредитного лимита, я пошёл на сайт банка и увидел, что они, оказывается, начисляют хороший процент на остаток карточного счёта. Я позвонил в службу поддержки и выяснил, что на одного человека может быть оформлено до трёх карт с независимыми счетами. Следовательно, я могу пользоваться своим кредитным лимитом и одновременно получать процент на остаток личных средств на другой карте. Это было именно то, что мне нужно. 18 июля я пошёл в отделение для оформления второй карты. Эта простая операция вызвала сложности у сотрудницы отделения. Сначала она сказала, что это невозможно. Так что мне пришлось самому позвонить в службу поддержки и дать ей в руки сотовый. Карта была мне выдана. Активирована. После этого я попробовал воспользоваться той картой, на которую был открыт кредитный лимит. Получил отказ и СМС сообщение о необходимости активации. На следующий день я специально сходил к банкомату и активировал эту карту. Активировал повторно, несмотря на то, что активация была произведена тогда, когда я её получал. При этом по телефону и в чате я слышал совершенно разные причины сложившейся ситуации и разные пути решения, вплоть до перевыпуска карты. После активации оплата этой картой тоже не прошла - недостаток средств. То есть, с неё исчезли средства кредитного лимита, которые я видел на счету в личном кабинете двумя днями ранее. У меня не оставалось никакого выбора, кроме как идти опять в офис банка. В офисе из трёх рабочих мест функционировало только одно. Пришлось ждать очереди. Когда сотрудница банка получила в руки карту, с которой у меня возникли проблемы, стало происходить что-то вообще немыслимое. Во-первых, она сказала мне, что эта карта заблокирована. Во-вторых, отрицала, что на карту был открыт кредитный лимит и что банк прислал мне об этом СМС до тех пор, пока я не показал эту СМС. В-третьих, она сказала, что "вечно другая смена косячит, вот приходите в другой день и сами с ними разбирайтесь". То есть, Мы имеем прямую ложь и откровенно совковый подход. Я в тот же день, 22 июля обратился по телефону в службу поддержки банка и составил жалобу 1402277, в которой было описано всё выше сказанное. По этой жалобе я звонил и уточнял ход процесса. Сначала мне говорили, что жалобы рассматривают 10 дней. Потом - 10 банковских дней. Потом - месяц. 24 августа мне сказали, что рассматривают жалобы "как можно быстрее". Это всё происходило на фоне задержек внутренних (sic!) переводов средств с одного моего счёта на другой до двух дней и сравнимых по времени задержек синхронизации браузерного и мобильного приложений. Бонусные деньги, в виде которых начисляются проценты на остаток по счёту, тоже куда-то исчезают. Потратить их не удаётся. Но и на этом проблемы не кончились. Мой платёж внутри privat24 дважды не прошёл, как "неподтверждённый". В примечании указано, что я не ответил на звонок сотрудника. Звонков не было ни в первый ни во второй раз.