Будьте внимательны

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. Ввиду возникшей технической ошибки в работе калькулятора для расчета доходности по вкладу, размещенного в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система), сумма в поле «Ваш доход» временно отображалась некорректно. Позвольте Вас заверить в том, что значение указанного выше поля никак не влияет на фактический доход, выплачиваемый Банком клиентам, а носит лишь информативный характер. В настоящее время калькулятор вкладов в Системе работает корректно. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с заверением договора банковского вклада. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», для предотвращения повторения подобных случаев в последующем. Мы сожалеем о том, что Вами было принято решение о досрочном расторжении Договора банковского вклада. Вместе с тем сообщаем, что согласно разъяснениям Банка России, связанным с применением отдельных норм Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон), порядок (включая информирование об операциях, совершенных с использованием дополнительно эмитированных платежных карт) и способы доведения до сведения клиента указанной информации (например, посредством телефонной связи, смс-информирования, электронной почты), а также получения от клиента необходимых для выполнения требований Закона сведений устанавливаются оператором по переводу денежных средств в договоре, заключаемом с клиентом. При этом в договоре с клиентом может быть предусмотрено его информирование о совершенных операциях и (или) предоставление отчета о совершенных операциях при его личном обращении, а также информирование о совершении с использованием электронного средства платежа иных операций, в том числе не связанных с осуществлением перевода денежных средств (например, получение клиентом информации об остатке денежных средств на его банковском счете). В соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания в рамках Договора комплексного банковского обслуживания, Банк информирует клиентов о совершении операции незамедлительно после ее исполнения путем направления смс-информирования и/или уведомления посредством Системы. Информирование клиента о совершении операций также осуществляется при его личном обращении в Банк. Клиент вправе выбрать один из способов информирования о совершении Банком операций, указанных в вышеуказанных пунктах, либо использовать все вышеуказанные способы информирования. Учитывая изложенное, хотим обратить Ваше внимание на то, что в случае отказа от услуги смс-информирования об операциях по картам, клиенты всегда могут получить информацию в выписке по счету в офисе Банка, либо в Системе. Надеемся понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества