Московский кредитный банк (МКБ)

Пропали деньги при переводе на карту Альфа Банка

27.08.2014 17:30
2135
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 25 августа 2014 года в 19:36:04 с терминала 12424 в Москве пытался пополнить счет в Альфа банке. Терминал 5000 рублей принял, но на счет они зачислены не были. Выяснил я это на следующий день, к счастью чек сохранился и на нем я увидел надпись - "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". В техподдержке данную транзакцию увидели, согласились, что перевод не проведен, но проводить отказались :o. Потребовали обратиться непосредственно в отделение банка или написать им на почту. Ну хорошо, на почту я написал - не ответа ни привета. Пошел в отделение Багратионовское, там написал заявление. Пообещали рассмотреть в течении месяца, но может быть быстрее :o. Сказали, что для возврата возможно придется открыть счет у них в банке, причем займет это тоже "не больше месяца" :o. Итого - элементарный вопрос исправления ошибки их терминала потребовал от меня массы телодвижений - звонки в техподдержку, письма на почту, посещение их отделения. И в итоге - результат нулевой с обещанием разобраться в течении месяца. 5000 рублей до сих пор не вернули/не перевели в Альфабанк. Я считаю такое отношение неприемлемым. Раньше пользовался их услугами регулярно, теперь видя, что происходит в случае малейшей проблемы - не знаю, буду ли в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-28T10:32:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-08-28T10:07:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с внутренней процедурой, действующей в Банке, для урегулирования ситуаций по неуспешным операциям, совершенным с помощью платежного терминала Банка, Банк осуществляет их перепроведение, в случае отсутствия возможности повторного проведения перевода, Банк зачисляет денежные средства на текущий счет обратившегося лица, открытый в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». В связи с чем при приеме сотрудниками дополнительных офисов заявлений о несогласии с транзакцией, совершенной с помощью платежного терминала Банка, при отсутствии у обратившегося лица текущего счета в Банке, клиентам рекомендуют его открыть. По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с транзакцией, совершенной c помощью платежного терминала Банка 25.08.2014, денежные средства в размере 5000-00 рублей в ручном режиме были перечислены в ОАО «Альфа-Банк» на Вашу карту. В случае если денежные средства на Вашу карту еще не поступили, то для выяснения причин задержки в зачислении денежных средств рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка